Tuoteneuvonnan toptehtävä 1

Valitse ohjaajan kanssa itsellesi tuote, tuoteryhmä tai palvelu, johon perehdyt. Valitse mielellään uudehko tai uutuustuote, sillä tarkoitus on, että näytössä teet tuote-esittelyn juuri tästä tuotteesta. Tuotteen tai palvelun voit esitellä asiakkaille tai henkilöstölle.

Perehdy huolellisesti valittuun tuotteeseen tai tuoteryhmään / palveluun. Tee siitä lyhyt esittely blogiisi, mistä tuotteesta on kyse. Alla vinkkejä, miten rakentaa esittely.

1. Kerro ensin lyhyesti, mistä tuotteesta tai palvelusta on kyse.

2. Tämän jälkeen hyödynnä myyntityön kurssin OEH analyysiä eli tuo esille tuotteen/palvelun ominaisuudet, edut, hyödyt. Asiakas ei osta tuotteen ominaisuuksia vaan hyötyjä ja etuja, jotka hänelle tuotteesta ja sen käytöstä seuraa.

3. Hanki tämän jälkeen mahdollisimman paljon ja monipuolisesti tietoa tuotteesta tai palvelusta. Kannattaa selvittää esim. seuraavat asiat:
– Tuotteen valmistus/raaka-aineet
– Tuotteen ominaisuudet (esim. tekniset ominaisuudet)
– Tuotteen valmistusaineet/raaka-aineet
– Tuotteen valmistusmaa/valmistuttaja
– Tuotteen ekologisuus, kierrättäminen, ympäristömerkit
– Tuotteen mahdollinen takuu sekä mahdollisuus palauttaa
– Tuotteen käyttö- ja huolto/hoito-ohjeet (peilaa tätä valmistusaineisiin)
– Tuotteen säilytysohjeet
– Tuotteen tuotekehitys, muutokset vanhempiin ”malleihin”
– Kilpailijoiden vastaavat tuotteet sekä eroavaisuudet kilpailijoista

4. Pohdi tämän jälkeen, mitä myyntiargumentteja sinun kannattaisi käyttää kyseisestä tuotteesta/palvelusta. Mikä tuotteesta/palvelussa on uutta, joka kiinnostaisi asiakasta? Miksi asiakkaan kannattaisi valita juuri kyseinen tuote/palvelu

5. Tuo esille myös se, miten uusi tuote/palvelu eroaa vanhasta.

Vastaa

Sähköpostiosoitettasi ei julkaista. Pakolliset kentät on merkitty *