Tuote-esittelyn järjestin siten, että ihan ensiksi siivosin paikan jossa aijoin tuote-esittelyn pitää. Seuraavaksi  järjestelin tarvittavat materiaalit pöydälle (tietokoneen sekä esitteet) siististi. Pöydälle lisäsin myös vähän herkkuja houkuttimeksi. Sitten vain odottelin puhelimitse sekä kirjeitse kutsuttuja asiakkaita. Asiakkaiden saapuessa annoin heille esitteen ja herkkuja, näytin netistä tarvittavat asiat sekä vastasin asiakkaiden kysymyksiin.

Saavutin asettamani tavoitteet, noin 10 ihmistä päivässä sekä kaikki 20 kirjettä lähetettynä ja perehdytin omistajan sekä n. 10 asiakasta päivässä.
-Palautteena sain pääasiassa hyvää, mutta joillekkin tämä asia on kuin punainen vaate – he eivät periaatteessa hyväksy ollenkaan tällaista uutta tapaa vaan haluavat toimia kuten ennenkin; perinteisesti paperilla ja allekirjoitettuna. Mutta itse tuote-esittelystä sain kuulla vain pelkästään positiivista palautetta.

Järjestelyt onnistuivat enkä tekisi mitään toisin.

Tuote-esittelyn suunnittelu (kuvitteellinen).Aihe: Sähköinen asiointipalvelu.

Minun tuote-esittelyni pidettäisiin tilitoimistossa, koska asia koskee juuri heidän asiakkaitaan sekä toimintojaan/palveluita. Asiasta olisi sovittava tilitoimiston omistajan ja ehkä myös verottajan kanssa jos hän haluaisi tulla itsekkin kertomaan asiasta koska kyseessä on lähinnä veroasioista sekä niiden ilmoittamisesta koskevista muutoksista.
Tuote-esittelyyn tarvitsisin vain pienen pöydän, tietokoneen sekä omatekemän esitteen. Esittely kestäisi n. 30 min. / asiakas tai niin kauan kuin kaikki asiakkaat ovat asian sisäistäneet.
Asiakkaista tavoittelen saavuttavani kaikki, joka tarkoittaisi päivässä noin 10 ihmistä ja noin viikossa kaikki olisi suunnilleen perehdytetty. Noin 20 asiakasta jotka asuvat kauempana voisin infota kirjeellä sekä puhelimitse.
Materiaalia jota jaan asiakkaille sekä työtovereille olisi vain omatekemä esite sekä asioiden näyttö verottajan sivulta.

Moikka !

Tilitoimistossa yksikään päivä ei ole samanlainen, mutta työtehtävät ovat päivästä ja kuukaudesta toiseen samanlaisia.

Nyt on vähän normaalista poikkeavaa, kun on tilinpäätös- ja veroilmoitus/kaupparekisteri aika. Tähän jaksoon kuuluvat tilintarkastajien käynnit toimistolla ja toimistoväen käynnit asiakkaiden luona. Lisätyötä aiheuttaa myöskin veroilmoitusten laatimiset liitteineen. Tämä jakso on aina kiireellisin tilitoimistossa !

Minullekin alkaa pikku hiljaa hahmottumaan se, miten tiukasti aikatauluihin tämä työ on sidottu. Verottaja ja kaupparekisteri ei tunne yhtään ”armoa” eli kaikki pitää olla tehtynä määriteltynä aikana ja just eikä melkein !

– Anniina

TILITOIMISTO / KIRJANPITO

Kirjanpito on tilitoimiston pääpalvelu.

Mistä palvelusta on kyse ?
– Kirjanpito on järjestelmä, jossa ylläpidetään tietoa yrityksen taloudellisesta toiminnasta. Kirjanpidolla tarkoitetaan tapahtumien kirjaamista kirjanpitoon ja muita siihen liittyviä toimintoja. Tärkeä osa kirjanpitoa on reskontra, jolla seurataan ostovelkoja ja myyntisaamisia sekä niiden suorituksia. Kirjanpidon kokonaisuus muodostuu yrityksen tuotoista, kuluista, omaisuudesta, omista varoista ja veloista. Kirjanpito tuottaa tietoa yrityksen johtamista varten.

OEH (ominaisuudet, edut, hyödyt) analyysi:

O =  Tilitoimisto tekee kirjanpidon ymmärrettäväksi ja auttaa saavuttamaan asetetut tavoitteet.
E =  Kirjanpidon avulla asiakas pystyy kiinnittämään huomiota erilaisiin asioihin, jotta asiakas saa parhaan mahdollisen tuloksen.
H = Asiakas pystyy hoitamaan työnsä nopeammin ja säästämään aikaa,  säästää rahaa (koska kulut pienenevät ja tuloa tuottavat toiminnot voidaan tasapainottaa pienillä hienosäädöillä kuukausittain, samalla kun suurilta ja kalliilta ongelmilta vältytään) ja mahdollisilta muilta virheiltä, esimerkiksi verottajan kanssa.

Mikä palvelussa on uutta ?

Kirjanpito ja tilitoimistohan ovat käsitteinä hyvin vanhoja, mutta niiden toiminta muuttuu jatkuvasti. Esimerkiksi jos, valtio päättää että veroja nostetaan, vaikuttaa se huomattavasti tilitoimiston työhön ja toimintaan. Kuitenkin tilitoimistoja ja kirjanpitoakin voidaan uudistaa; viimeisimpänä uudistuksena on sähköinen taloushallinto. Se muuttaa taloushallinnolle tyypilliset tehtävät kuten kirjanpidon, laskutuksen, veroilmoitusten teon yms. sähköiseksi. Toimintaperiaatteena on, että kerran järjestelmään syötetyt tiedot ovat ja pysyvät. Kustannuksetkin pienenevät, kun esimerkiksi paperin käyttö, päällekkäinen työ ja virheet vähenevät. Lisäksi yritystä voidaan johtaa ajantasaiseen tietoon perustuen kun tiedot voidaan käydä katsomassa nopeasti ja helposti tietokoneelta eikä niitä tarvitse etsiä mapista paperisessa muodossa.

Sähköisestä taloushallinnosta helpoin esimerkki on verkkolaskutus, eli e-lasku. Verkkolaskuilla voidaan monissa tapauksissa pienentää huomattavasti laskujen käsittelykustannuksia paperilaskuihin verrattuna. Sähköisesti lähetetyt laskut ovat paperilaskuja nopeammin perillä ja laskut tallentuvat sähköiseen arkistoon, josta niiden hakeminen on huomattavasti helpompaa ja nopeampaa kuin tavallisesta kuittimapista.

Tilitoimistot voivat sähköiseen taloushallintoon siirtymisen myötä käyttää entistä enemmän aikaa neuvontaan ja konsultointityöhön sekä raportoinnin kehittämiseen, kun rutiinitöihin käytettävä aika vähenee.
Sähköinen taloushallinto ei ole enää vain isojen yritysten etuoikeus vaan siihen on myös pienten yritysten helppoa ja kannattavaa siirtyä.  Finanssialan Keskusliiton kyselyn mukaan jo 64 prosenttia yrityksistä käyttää verkkolaskutusta.

Miksi asiakkaan kannattaisi valita juuri kyseinen palvelu?

Asiakkaan kannattaa, tai ei oikeastaan kannata vaan hänen on pakko valita kirjanpito, koska Suomen lakikin sen määrää ja on olemassa pykälä kirjanpidosta; ’’jokainen joka harjoittaa liike- tai ammattitoimintaa, on tästä toiminnastaan kirjanpitovelvollinen.’’ Kirjanpito on ensisijaisesti yritykselle itselleen ja monet päätökset, joita tehdään perustuvat kirjanpitoon ja siihen informaatioon, jota tehty kirjanpito antaa. Sen lisäksi löytyy monia ulkoisia kiinnostuneita, kuten viranomaiset, pankit, asiakkaat ja toimittajat.

Miten uusi palvelu eroaa vanhasta ?

Hellou !
Nyt on jäänyt ihan kokonaan tämä blogin päivittäminen, mutta nyt mulla on oikeasti hyvä syy: olen aloittanut työssäoppimisen täysin uudessa paikassa! Tai siis työpaikka itsessään on minulle tuttu, mutta työtehtävät ovat täysin uusia ja haasteellisia – olen siis töissä tilitoimistossa nyt tämän kevään.

Harjoittelun alkujakso on mennyt toimiston työtapoihin ja toimintaan sekä asiakkaisiin tutustuessa mutta sitten kun tajusin millaista tämä työ on käytännössä, pääsin jo pikku puuhien pariin. Aloitin hommat maaliskuun alussa ja olen tähän päivään menneessä jo päässyt järjestelemään tositteita, arkistoimaan, tuhoamaan vanhoja aineistoja, ollut mukana asiakaskäynneillä, erilaisissa neuvotteluissa ja tietenkin pitää muistaa kahvin keitto, siivous, tiskaus ja muut perushommat ! 😀  Yhden neuvottelun tuloksena olen hoitanut itselleni myös kesätyöpaikan sekä toisen neuvottelun tuloksena olen saanut tällaisen pikku projektin jossa suunnittelen ja teen yhdelle yritykselle mainoksia, esitteitä ja käyntikortteja. Sain myös luvan tästä projektista ottaa kuvia ja kertoa teillekkin siitä täällä blogissa, mutta siitä myöhemmin lisää.

Olen huomannut jo tämän kuluneen kolmen viikon aikana miten haastavaa tämä työ oikeasti on. Työ on aikatauluihin sidottu hyvin vahvasti eikä aikaa jää lorvimiseen kyllä yhtään! Työ on vastuullista, tarkkaa sekä lakien säätelemää ja tässä työssä jos jossain on niitä haastavia asiakkaita ! Edellisissä työpaikoissa haastavia asiakkaita ovat ehkä olleet esimerkiksi ne jotka valittavat hinnasta tai ovat joidenkin aineiden vaikutusten alaisina, mutta tilitoimistotyössä tulee vastaan jääräpäisyys ja kaikkitietävyys joidenkin asiakkaiden kohdalla. Yritäppä siihen sitten löytää jotain puolustuskeinoa, kun edellisissä oli kuitenkin mahdollisuus kutsua poliisi/vartia paikalle. No, onneksi on myös olemassa niitä ihmisiä jotka osaavat arvostaa ammattitaitoa ja sitä että joku hoitaa asiat heidän puolestaan !

Mutta se töistä. Koulussa on tällä hetkellä menossa kustannuslaskennan ja budjetoinnin kurssit ja minulla kävi hyvä tuuri myös sen kanssa että sain töitä täältä tilitoimistosta, koska teen ja nään näitä asioita melkein päivittäin työssäni. Kertaus on opintojen äiti, vai miten se oli ! 😉 Lasketaan yrityksen tuloksia, kriittisiä pisteitä, varmuusmarginaaleja ymsyms. Mutta eipä siinäkään muuta, ensi kerralla sitten toivottavasti taas jotain uutta kerrottavaa. 😀

Hyvää kevään (tai talven?) jatkoa kaikille teille ! 🙂

– Anniina

Kuorman purku alusta loppuun.

1. Kuorma saapuu putiikille, merkeistä riippuen useammassa/vähemmässä/pienemmässä/isommassa/jos jonkinlaisessa laatikossa.

2. Lähetyslistan tarkastus. Tästä pystyy tarkistamaan että oikeat koot, värit ja kappalemäärät täsmää.

3. Nämä oikeastaan käy samaan, laatikoiden avaus ja lähetyslistasta tarkastaminen. Kun oikea tuote löytyy listasta, väri/koko/kpl määrä täsmää niin se vedetään kynällä yli. Näin on helppoa katsoa lopussa että onko kaikki tuotteet tulleet.

4. Tuotteiden asetteleminen hyllyihin/rekeille/pöydille.
Saapuneet tuotteet lajitellaan joko kolmeen tai kahteen paikkaan, myymälään/varastoon/verkkokauppaan, riippuen kappalemäärästä. Lajittelu menee niin, että pääasiassa tuotteet tulevat sekä myymälään että verkkokauppaan ja voi olla niin ettei varastoon jää yhtään kappaletta. Esim. jos samaa tuotetta tulee 5 kappaletta menee 1 myymälään, 1 verkkokauppaan ja 3 varastoon. Jos samaa tuotetta tulee 4 kappaletta menee 1 myymälään, 1 verkkokauppaan ja 2 varastoon jnejnejne. Tarkoitus siis on että myymälässä sekä verkkokaupassa on ainakin yksi kappale tuotetta.

5. Kierrätys. Tyhjät pahvilaatikot joko lytätään ja viedään kierrätykseen tai jätetään verkkokauppaan koska niitä on hyvä uudelleen käyttää verkkokaupassa tilausten lähettämiseen. Kuvassa olevat tyhjät pahvilaatikot menivät tässä tapauksessa verkkokauppalle, koska ne olivat sopivan kokoisia.

Moikka !

Vähän myöhässä ajattelin teille kertoa viime viikosta kun kävimme luokan kanssa Priimuksella syömässä kolmen ruokalajin päivällisen sekä tutustumassa autokoulu Moviaan.

Eli ensin menimme Priimukselle ja päivä alkoi erilaisilla tehtävillä pienissä ryhmissä. Opettelimme menu-korttien tekoa, servettien taittelua, yleistietoa ”työvälineistä” ja ravintola käyttäytymisestä. Saimme myös tavata kaksi kolmosvuoden opiskelija tyttöä jotka valmistelivat kattausta SM-kisoihin.
Puolen päivän aikoihin alkoi olla jo aika kova nälkä ja siispä seuraavana ohjelmassa oli meille järjestetty kolmen ruokalajin ’tapalounas’.

Ruoan syötyämme lähdimme opettajamme kyydillä keskustaan autokoulu Moviaan, ja siellä saimme kuulla yrittäjältä ketjuna toimimisesta, markkinoinnista ja koulutustarjonnasta. Sen jälkeen saimme itsekkin tehdä jotain: meidän piti mielikuvituksellisesti myydä toisillemme Movian palveluita pareittain. Minä ja Sanni olimme parit  ja toinen oli ensin ns. sihteeri ja toinen tuli asiakkaaksi. Ja hetken päästä vaihdettiin.  Alhaalla olevassa kuvassa onkin Sanni  asiakkaana ja minä myyjänä.

(kuva kopioitu osoitteesta https://blogit.gradia.fi/visu/2013/12/05/lets-move-to-movia/)

Heippa hei !

Olimme Kimperin kanssa edellisenä viikonloppuna Jyväskylän Paviljongissa joulumessuilla.
Messut olivat minun ensimmäiset joihin osallistuin siis näytteilleasettelijan roolissa. Meitä oli siellä minun lisäkseni työkaverini Elina sekä niiden heijastinliivien (joista aikoinaan aikaisemmassa poustauksessa kerroin) suunnittelija Kreetta ja hänellä oli mukana myös Vinkeen omia tuotteita.

Perjantaina en päässyt valitettavasti mukaan rakentamaan messuosastoa kamalan migreenikohtauksen takia, mutta lauantaina olin myymässä sekä sunnuntaina myös iltapäivästä sitten purkamassa osastoa. Tässä muutama kuva messuilta jotka kerkesin ottamaan kiireen keskeltä:

Messuviikonloppu päättyikin sunnuntaina tähän: