{"id":191,"date":"2016-11-10T19:59:16","date_gmt":"2016-11-10T17:59:16","guid":{"rendered":"https:\/\/blogit.gradia.fi\/soteammattilaiset\/?p=191"},"modified":"2016-11-10T20:03:13","modified_gmt":"2016-11-10T18:03:13","slug":"asiakas-osallistuu-oletko-valmis","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blogit.gradia.fi\/soteammattilaiset\/2016\/11\/10\/asiakas-osallistuu-oletko-valmis\/","title":{"rendered":"Asiakas osallistuu \u2013 oletko valmis?"},"content":{"rendered":"

\"osallisuus\"<\/a><\/p>\n

Yritysmaailma on perinteisesti kuunnellut asiakkaitaan ja muokannut toimintaa ja palveluita heid\u00e4n tarpeitaan vastaaviksi. Julkisella puolella, erityisesti sote-palveluissa, on toimittu aikaisemmin asiantuntijal\u00e4ht\u00f6isesti, jossa asiakas on ollut passiivisempi toiminnan kohde. Onneksi kulttuuri on muuttumassa. Kunnallisessa p\u00e4\u00e4t\u00f6ksenteossa on jo 1990-luvulta l\u00e4htien vahvistettu asukkaiden osallisuutta. Perinteisi\u00e4 muotoja ovat olleet erilaiset palautekyselyt, asukasraadit sek\u00e4 lakis\u00e4\u00e4teiset neuvostot (esim. vammais- ja vanhusneuvostot). Kuntalaki (22\u00a7) edellytt\u00e4\u00e4, ett\u00e4 kuntalaisilla on oltava mahdollisuus osallistua ja vaikuttaa kunnan toimintaan.<\/p>\n

Kuntapuolen toimenpiteiden kanssa samoihin aikoihin on k\u00e4ynnistynyt my\u00f6s terveyden- ja sosiaalihuollossa potilaan osallisuutta vahvistavien ohjelmien ja j\u00e4rjestelmien kehitt\u00e4minen. Suomessa p\u00e4ihde- ja mielenterveysty\u00f6 on ollut ensimm\u00e4isi\u00e4 erikoisaloja, joissa asiakkaat ovat konkreettisesti osallistuneet sek\u00e4 oman hoidon ett\u00e4 laajemmin palveluiden suunnitteluun. Ensimm\u00e4iset kokemusasiantuntijat ovat olleet p\u00e4ihde- ja mielenterveystaustaisia kuntoutujia. My\u00f6s sosiaalihuollossa on jo pidemp\u00e4\u00e4n toimittu asiakkaiden kanssa yhdess\u00e4.<\/p>\n

Nyt k\u00e4ynniss\u00e4 oleva sote- ja maakuntauudistus vahvistaa asiakkaan osallisuutta entisest\u00e4\u00e4n. Suunnitteluvaiheessa vilahtelee ahkeraan termej\u00e4 osallistuminen ja osallisuus, joilla on hieman eri vivahteet. Haluamme, ett\u00e4 asiakas on mukana ja osallistuu, mutta t\u00e4ll\u00e4 emme takaa viel\u00e4 aitoa osallisuutta. Joku voi olla l\u00e4sn\u00e4 hyvinkin passiivisesti ja silti osallistua. Aito osallisuus syntyy toiminnan ja vaikuttamisen kautta. Osallisuus on vuorovaikutusta ja vaikuttamista. Tuloksena syntyy aina jotakin konkreettista.<\/p>\n

Osallistuminen ja osallisuus on kirjoitettu lausuntokierroksella oleviin lakiluonnoksiin. Maakuntalakiluonnos (23\u00a7) sanoo, ett\u00e4 asukkailla ja palveluiden k\u00e4ytt\u00e4jill\u00e4 on oikeus osallistua ja vaikuttaa. Samassa pyk\u00e4l\u00e4ss\u00e4 sanotaan my\u00f6s, ett\u00e4 palvelut on suunniteltava k\u00e4ytt\u00e4jien kanssa yhdess\u00e4. Asukkailla tulee olla mahdollisuus osallistua my\u00f6s talouden suunnitteluun. Samoilla linjoilla on my\u00f6s sote-j\u00e4rjest\u00e4mislakiluonnos. Siin\u00e4 (35\u00a7) sanotaan, palveluiden k\u00e4ytt\u00e4jien n\u00e4kemykset on otettava huomioon aina palvelulupauksen laatimisesta l\u00e4htien.<\/p>\n

My\u00f6s hallitusohjelman k\u00e4rkihankkeissa on palvelut asiakasl\u00e4ht\u00f6isiksi kokonaisuus, jonka alla on yhten\u00e4 kohtana sosiaali- ja terveydenhuollon toimintaprosessien uudistaminen niin, ett\u00e4 asiakas on toiminnan keski\u00f6ss\u00e4. Asiakkaan kokemustietoa kuuntelemalla pystymme kohdentamaan palveluitamme oikea-aikaisemmin. Saamme palveluj\u00e4rjestelm\u00e4t toimivimmiksi niin, ett\u00e4 asiakkaat ja ammattilaiset ovat tyytyv\u00e4isi\u00e4. Luonnollisesti tavoitteena ovat my\u00f6s s\u00e4\u00e4st\u00f6t, kun prosessit ovat toimivia.<\/p>\n

Ovatko ammattilaiset, kuntap\u00e4\u00e4tt\u00e4j\u00e4t ja virkamiehet aidosti valmiita kuulemaan asiakkaitaan ja toiminaan yhdess\u00e4 kehitt\u00e4j\u00e4kumppaneina? Meid\u00e4n on helppo vedota kiireeseen ja asioiden hitaampaan etenemiseen yhdess\u00e4. Muutos tarvitsee tukea ja uudenlaista organisaatio- ja johtamiskulttuuria.<\/p>\n

www.alueuudistus.fi<\/a>
\nwww.kunnat.net<\/a><\/p>\n

Kettunen&Kivinen 2012<\/p>\n

Kirjoittajat, sote-jet opiskelijat:
\nSinikka Hotti, Sanna H\u00e4nninen, Merja Karhap\u00e4\u00e4, Tiina Koponen, Anu Pihl ja Nina Per\u00e4nen<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Yritysmaailma on perinteisesti kuunnellut asiakkaitaan ja muokannut toimintaa ja palveluita heid\u00e4n tarpeitaan vastaaviksi. Julkisella puolella, erityisesti sote-palveluissa, on toimittu aikaisemmin asiantuntijal\u00e4ht\u00f6isesti, jossa asiakas on ollut passiivisempi toiminnan kohde. Onneksi kulttuuri on muuttumassa. Kunnallisessa p\u00e4\u00e4t\u00f6ksenteossa on jo 1990-luvulta l\u00e4htien vahvistettu asukkaiden osallisuutta. Perinteisi\u00e4 muotoja ovat olleet erilaiset palautekyselyt, asukasraadit sek\u00e4 lakis\u00e4\u00e4teiset neuvostot (esim. vammais- ja vanhusneuvostot). … Jatka lukemista Asiakas osallistuu \u2013 oletko valmis?<\/span> →<\/span><\/a><\/p>\n","protected":false},"author":1131,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_uag_custom_page_level_css":"","footnotes":""},"categories":[1],"tags":[],"class_list":["post-191","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-yleinen"],"yoast_head":"\nAsiakas osallistuu \u2013 oletko valmis? - Sote ammattilaiset<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/blogit.gradia.fi\/soteammattilaiset\/2016\/11\/10\/asiakas-osallistuu-oletko-valmis\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"fi_FI\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Asiakas osallistuu \u2013 oletko valmis? - Sote ammattilaiset\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Yritysmaailma on perinteisesti kuunnellut asiakkaitaan ja muokannut toimintaa ja palveluita heid\u00e4n tarpeitaan vastaaviksi. Julkisella puolella, erityisesti sote-palveluissa, on toimittu aikaisemmin asiantuntijal\u00e4ht\u00f6isesti, jossa asiakas on ollut passiivisempi toiminnan kohde. Onneksi kulttuuri on muuttumassa. Kunnallisessa p\u00e4\u00e4t\u00f6ksenteossa on jo 1990-luvulta l\u00e4htien vahvistettu asukkaiden osallisuutta. Perinteisi\u00e4 muotoja ovat olleet erilaiset palautekyselyt, asukasraadit sek\u00e4 lakis\u00e4\u00e4teiset neuvostot (esim. vammais- ja vanhusneuvostot). … Jatka lukemista Asiakas osallistuu \u2013 oletko valmis? →\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/blogit.gradia.fi\/soteammattilaiset\/2016\/11\/10\/asiakas-osallistuu-oletko-valmis\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"Sote ammattilaiset\" \/>\n<meta property=\"article:published_time\" content=\"2016-11-10T17:59:16+00:00\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2016-11-10T18:03:13+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/blogit.gradia.fi\/soteammattilaiset\/wp-content\/uploads\/sites\/103\/2016\/11\/osallisuus.jpg\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"960\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"427\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/jpeg\" \/>\n<meta name=\"author\" content=\"arkistoija\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Kirjoittanut\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"arkistoija\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:label2\" content=\"Arvioitu lukuaika\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data2\" content=\"2 minuuttia\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\\\/\\\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"Article\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.gradia.fi\\\/soteammattilaiset\\\/2016\\\/11\\\/10\\\/asiakas-osallistuu-oletko-valmis\\\/#article\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.gradia.fi\\\/soteammattilaiset\\\/2016\\\/11\\\/10\\\/asiakas-osallistuu-oletko-valmis\\\/\"},\"author\":{\"name\":\"arkistoija\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.gradia.fi\\\/soteammattilaiset\\\/#\\\/schema\\\/person\\\/7c0f9369c55e66511d89304e30dff7fc\"},\"headline\":\"Asiakas osallistuu \u2013 oletko valmis?\",\"datePublished\":\"2016-11-10T17:59:16+00:00\",\"dateModified\":\"2016-11-10T18:03:13+00:00\",\"mainEntityOfPage\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.gradia.fi\\\/soteammattilaiset\\\/2016\\\/11\\\/10\\\/asiakas-osallistuu-oletko-valmis\\\/\"},\"wordCount\":404,\"commentCount\":0,\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.gradia.fi\\\/soteammattilaiset\\\/2016\\\/11\\\/10\\\/asiakas-osallistuu-oletko-valmis\\\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\\\/\\\/blogit.gradia.fi\\\/soteammattilaiset\\\/wp-content\\\/uploads\\\/sites\\\/103\\\/2016\\\/11\\\/osallisuus-300x133.jpg\",\"inLanguage\":\"fi\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"CommentAction\",\"name\":\"Comment\",\"target\":[\"https:\\\/\\\/blogit.gradia.fi\\\/soteammattilaiset\\\/2016\\\/11\\\/10\\\/asiakas-osallistuu-oletko-valmis\\\/#respond\"]}]},{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.gradia.fi\\\/soteammattilaiset\\\/2016\\\/11\\\/10\\\/asiakas-osallistuu-oletko-valmis\\\/\",\"url\":\"https:\\\/\\\/blogit.gradia.fi\\\/soteammattilaiset\\\/2016\\\/11\\\/10\\\/asiakas-osallistuu-oletko-valmis\\\/\",\"name\":\"Asiakas osallistuu \u2013 oletko valmis? - Sote ammattilaiset\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.gradia.fi\\\/soteammattilaiset\\\/#website\"},\"primaryImageOfPage\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.gradia.fi\\\/soteammattilaiset\\\/2016\\\/11\\\/10\\\/asiakas-osallistuu-oletko-valmis\\\/#primaryimage\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.gradia.fi\\\/soteammattilaiset\\\/2016\\\/11\\\/10\\\/asiakas-osallistuu-oletko-valmis\\\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\\\/\\\/blogit.gradia.fi\\\/soteammattilaiset\\\/wp-content\\\/uploads\\\/sites\\\/103\\\/2016\\\/11\\\/osallisuus-300x133.jpg\",\"datePublished\":\"2016-11-10T17:59:16+00:00\",\"dateModified\":\"2016-11-10T18:03:13+00:00\",\"author\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.gradia.fi\\\/soteammattilaiset\\\/#\\\/schema\\\/person\\\/7c0f9369c55e66511d89304e30dff7fc\"},\"inLanguage\":\"fi\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\\\/\\\/blogit.gradia.fi\\\/soteammattilaiset\\\/2016\\\/11\\\/10\\\/asiakas-osallistuu-oletko-valmis\\\/\"]}]},{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"fi\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.gradia.fi\\\/soteammattilaiset\\\/2016\\\/11\\\/10\\\/asiakas-osallistuu-oletko-valmis\\\/#primaryimage\",\"url\":\"https:\\\/\\\/blogit.gradia.fi\\\/soteammattilaiset\\\/wp-content\\\/uploads\\\/sites\\\/103\\\/2016\\\/11\\\/osallisuus.jpg\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/blogit.gradia.fi\\\/soteammattilaiset\\\/wp-content\\\/uploads\\\/sites\\\/103\\\/2016\\\/11\\\/osallisuus.jpg\",\"width\":960,\"height\":427},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.gradia.fi\\\/soteammattilaiset\\\/#website\",\"url\":\"https:\\\/\\\/blogit.gradia.fi\\\/soteammattilaiset\\\/\",\"name\":\"Sote ammattilaiset\",\"description\":\"Gradia Jyv\u00e4skyl\u00e4 \\\/ Osallisuus ja ohjaaminen palvelut ammatti- ja erikoisammattitutkinnot\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\\\/\\\/blogit.gradia.fi\\\/soteammattilaiset\\\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":{\"@type\":\"PropertyValueSpecification\",\"valueRequired\":true,\"valueName\":\"search_term_string\"}}],\"inLanguage\":\"fi\"},{\"@type\":\"Person\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.gradia.fi\\\/soteammattilaiset\\\/#\\\/schema\\\/person\\\/7c0f9369c55e66511d89304e30dff7fc\",\"name\":\"arkistoija\",\"image\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"fi\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/secure.gravatar.com\\\/avatar\\\/42e8c66b081268e60e8dd6fe8562e547e1a2a5e488c322818ec35170458cb1af?s=96&d=mm&r=g\",\"url\":\"https:\\\/\\\/secure.gravatar.com\\\/avatar\\\/42e8c66b081268e60e8dd6fe8562e547e1a2a5e488c322818ec35170458cb1af?s=96&d=mm&r=g\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/secure.gravatar.com\\\/avatar\\\/42e8c66b081268e60e8dd6fe8562e547e1a2a5e488c322818ec35170458cb1af?s=96&d=mm&r=g\",\"caption\":\"arkistoija\"},\"url\":\"https:\\\/\\\/blogit.gradia.fi\\\/soteammattilaiset\\\/author\\\/arkistoija\\\/\"}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"Asiakas osallistuu \u2013 oletko valmis? - Sote ammattilaiset","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/blogit.gradia.fi\/soteammattilaiset\/2016\/11\/10\/asiakas-osallistuu-oletko-valmis\/","og_locale":"fi_FI","og_type":"article","og_title":"Asiakas osallistuu \u2013 oletko valmis? - Sote ammattilaiset","og_description":"Yritysmaailma on perinteisesti kuunnellut asiakkaitaan ja muokannut toimintaa ja palveluita heid\u00e4n tarpeitaan vastaaviksi. Julkisella puolella, erityisesti sote-palveluissa, on toimittu aikaisemmin asiantuntijal\u00e4ht\u00f6isesti, jossa asiakas on ollut passiivisempi toiminnan kohde. Onneksi kulttuuri on muuttumassa. Kunnallisessa p\u00e4\u00e4t\u00f6ksenteossa on jo 1990-luvulta l\u00e4htien vahvistettu asukkaiden osallisuutta. Perinteisi\u00e4 muotoja ovat olleet erilaiset palautekyselyt, asukasraadit sek\u00e4 lakis\u00e4\u00e4teiset neuvostot (esim. vammais- ja vanhusneuvostot). … Jatka lukemista Asiakas osallistuu \u2013 oletko valmis? →","og_url":"https:\/\/blogit.gradia.fi\/soteammattilaiset\/2016\/11\/10\/asiakas-osallistuu-oletko-valmis\/","og_site_name":"Sote ammattilaiset","article_published_time":"2016-11-10T17:59:16+00:00","article_modified_time":"2016-11-10T18:03:13+00:00","og_image":[{"width":960,"height":427,"url":"https:\/\/blogit.gradia.fi\/soteammattilaiset\/wp-content\/uploads\/sites\/103\/2016\/11\/osallisuus.jpg","type":"image\/jpeg"}],"author":"arkistoija","twitter_card":"summary_large_image","twitter_misc":{"Kirjoittanut":"arkistoija","Arvioitu lukuaika":"2 minuuttia"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"Article","@id":"https:\/\/blogit.gradia.fi\/soteammattilaiset\/2016\/11\/10\/asiakas-osallistuu-oletko-valmis\/#article","isPartOf":{"@id":"https:\/\/blogit.gradia.fi\/soteammattilaiset\/2016\/11\/10\/asiakas-osallistuu-oletko-valmis\/"},"author":{"name":"arkistoija","@id":"https:\/\/blogit.gradia.fi\/soteammattilaiset\/#\/schema\/person\/7c0f9369c55e66511d89304e30dff7fc"},"headline":"Asiakas osallistuu \u2013 oletko valmis?","datePublished":"2016-11-10T17:59:16+00:00","dateModified":"2016-11-10T18:03:13+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https:\/\/blogit.gradia.fi\/soteammattilaiset\/2016\/11\/10\/asiakas-osallistuu-oletko-valmis\/"},"wordCount":404,"commentCount":0,"image":{"@id":"https:\/\/blogit.gradia.fi\/soteammattilaiset\/2016\/11\/10\/asiakas-osallistuu-oletko-valmis\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/blogit.gradia.fi\/soteammattilaiset\/wp-content\/uploads\/sites\/103\/2016\/11\/osallisuus-300x133.jpg","inLanguage":"fi","potentialAction":[{"@type":"CommentAction","name":"Comment","target":["https:\/\/blogit.gradia.fi\/soteammattilaiset\/2016\/11\/10\/asiakas-osallistuu-oletko-valmis\/#respond"]}]},{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/blogit.gradia.fi\/soteammattilaiset\/2016\/11\/10\/asiakas-osallistuu-oletko-valmis\/","url":"https:\/\/blogit.gradia.fi\/soteammattilaiset\/2016\/11\/10\/asiakas-osallistuu-oletko-valmis\/","name":"Asiakas osallistuu \u2013 oletko valmis? - Sote ammattilaiset","isPartOf":{"@id":"https:\/\/blogit.gradia.fi\/soteammattilaiset\/#website"},"primaryImageOfPage":{"@id":"https:\/\/blogit.gradia.fi\/soteammattilaiset\/2016\/11\/10\/asiakas-osallistuu-oletko-valmis\/#primaryimage"},"image":{"@id":"https:\/\/blogit.gradia.fi\/soteammattilaiset\/2016\/11\/10\/asiakas-osallistuu-oletko-valmis\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/blogit.gradia.fi\/soteammattilaiset\/wp-content\/uploads\/sites\/103\/2016\/11\/osallisuus-300x133.jpg","datePublished":"2016-11-10T17:59:16+00:00","dateModified":"2016-11-10T18:03:13+00:00","author":{"@id":"https:\/\/blogit.gradia.fi\/soteammattilaiset\/#\/schema\/person\/7c0f9369c55e66511d89304e30dff7fc"},"inLanguage":"fi","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/blogit.gradia.fi\/soteammattilaiset\/2016\/11\/10\/asiakas-osallistuu-oletko-valmis\/"]}]},{"@type":"ImageObject","inLanguage":"fi","@id":"https:\/\/blogit.gradia.fi\/soteammattilaiset\/2016\/11\/10\/asiakas-osallistuu-oletko-valmis\/#primaryimage","url":"https:\/\/blogit.gradia.fi\/soteammattilaiset\/wp-content\/uploads\/sites\/103\/2016\/11\/osallisuus.jpg","contentUrl":"https:\/\/blogit.gradia.fi\/soteammattilaiset\/wp-content\/uploads\/sites\/103\/2016\/11\/osallisuus.jpg","width":960,"height":427},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/blogit.gradia.fi\/soteammattilaiset\/#website","url":"https:\/\/blogit.gradia.fi\/soteammattilaiset\/","name":"Sote ammattilaiset","description":"Gradia Jyv\u00e4skyl\u00e4 \/ Osallisuus ja ohjaaminen palvelut ammatti- ja erikoisammattitutkinnot","potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/blogit.gradia.fi\/soteammattilaiset\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"fi"},{"@type":"Person","@id":"https:\/\/blogit.gradia.fi\/soteammattilaiset\/#\/schema\/person\/7c0f9369c55e66511d89304e30dff7fc","name":"arkistoija","image":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"fi","@id":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/42e8c66b081268e60e8dd6fe8562e547e1a2a5e488c322818ec35170458cb1af?s=96&d=mm&r=g","url":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/42e8c66b081268e60e8dd6fe8562e547e1a2a5e488c322818ec35170458cb1af?s=96&d=mm&r=g","contentUrl":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/42e8c66b081268e60e8dd6fe8562e547e1a2a5e488c322818ec35170458cb1af?s=96&d=mm&r=g","caption":"arkistoija"},"url":"https:\/\/blogit.gradia.fi\/soteammattilaiset\/author\/arkistoija\/"}]}},"uagb_featured_image_src":{"full":false,"thumbnail":false,"medium":false,"medium_large":false,"large":false,"1536x1536":false,"2048x2048":false,"post-thumbnail":false},"uagb_author_info":{"display_name":"arkistoija","author_link":"https:\/\/blogit.gradia.fi\/soteammattilaiset\/author\/arkistoija\/"},"uagb_comment_info":13,"uagb_excerpt":"Yritysmaailma on perinteisesti kuunnellut asiakkaitaan ja muokannut toimintaa ja palveluita heid\u00e4n tarpeitaan vastaaviksi. Julkisella puolella, erityisesti sote-palveluissa, on toimittu aikaisemmin asiantuntijal\u00e4ht\u00f6isesti, jossa asiakas on ollut passiivisempi toiminnan kohde. Onneksi kulttuuri on muuttumassa. Kunnallisessa p\u00e4\u00e4t\u00f6ksenteossa on jo 1990-luvulta l\u00e4htien vahvistettu asukkaiden osallisuutta. Perinteisi\u00e4 muotoja ovat olleet erilaiset palautekyselyt, asukasraadit sek\u00e4 lakis\u00e4\u00e4teiset neuvostot (esim. vammais- ja vanhusneuvostot).…","_links":{"self":[{"href":"https:\/\/blogit.gradia.fi\/soteammattilaiset\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/191","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/blogit.gradia.fi\/soteammattilaiset\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/blogit.gradia.fi\/soteammattilaiset\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/blogit.gradia.fi\/soteammattilaiset\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1131"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/blogit.gradia.fi\/soteammattilaiset\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=191"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/blogit.gradia.fi\/soteammattilaiset\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/191\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/blogit.gradia.fi\/soteammattilaiset\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=191"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/blogit.gradia.fi\/soteammattilaiset\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=191"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/blogit.gradia.fi\/soteammattilaiset\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=191"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}