{"id":174,"date":"2023-03-17T07:30:49","date_gmt":"2023-03-17T05:30:49","guid":{"rendered":"https:\/\/blogit.gradia.fi\/sisu\/?p=174"},"modified":"2023-03-17T07:33:10","modified_gmt":"2023-03-17T05:33:10","slug":"hakupalveluiden-chat","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blogit.gradia.fi\/sisu\/2023\/03\/17\/hakupalveluiden-chat\/","title":{"rendered":"Hakupalveluiden chat"},"content":{"rendered":"\n<p>Taustatietoja ja tilastotietoja: <\/p>\n\n\n\n<p>&#8221;Hakupalvelut palvelee kaikkia Gradian koulutuksista kiinnostuneita arkip\u00e4ivisin puhelimessa, chatissa ja s\u00e4hk\u00f6postissa. Hakupalveluihin saapuu vuosittain yli 10 000 yhteydenottoa Gradian koulutuksiin ja hakeutumiseen liittyen. Yhteydenottojen m\u00e4\u00e4r\u00e4 on hieman kasvanut nelj\u00e4n edellisen vuoden aikana: Vuonna 2019 Hakupalveluihin saapui 9041 yhteydenottoa, 2020 yhteydenottoja tuli 10108 kpl, 2021 yhteens\u00e4 10 295 ja 2022 niit\u00e4 oli 11404 kpl.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Hakupalveluihin saapuvia yhteydenottoja, puheluita, chattikeskusteluja sek\u00e4 s\u00e4hk\u00f6posteja hallinnoidaan Telian ACE-j\u00e4rjestelm\u00e4ll\u00e4. Sen avulla saamme tietoa mm. yhteydenottojen m\u00e4\u00e4rist\u00e4, kellonajoista sek\u00e4 aiheista.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Telia ACE-j\u00e4rjestelm\u00e4n kautta luokittelemme kaikki yhteydenotot p\u00e4\u00e4asiallisen aiheensa mukaan. Aiheiden skaala on laaja, mutta vuonna 2022 ylivoimaisesti eniten kysyttiin jatkuvaan hakuun liittyvist\u00e4 asioista. Gradian upeasta ja laajasta asiantuntijoiden joukosta saamme aina tarvittaessa apuja ja pystymme palvelemaan asiakkaitamme laadukkaasti.&#8221;&nbsp;<a href=\"https:\/\/jaofi.sharepoint.com\/sites\/intra-hakeutuminen\/SitePages\/Yhtyedenottotilastot.aspx\">https:\/\/jaofi.sharepoint.com\/sites\/intra-hakeutuminen\/SitePages\/Yhtyedenottotilastot.aspx<\/a><\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-embed is-type-video is-provider-youtube wp-block-embed-youtube wp-embed-aspect-4-3 wp-has-aspect-ratio\"><div class=\"wp-block-embed__wrapper\">\n<iframe loading=\"lazy\" title=\"Gradian livechat\" width=\"676\" height=\"507\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/a5e3ltHdp6k?feature=oembed\" frameborder=\"0\" allow=\"accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture; web-share\" allowfullscreen><\/iframe>\n<\/div><figcaption class=\"wp-element-caption\">Hakupalveluiden opo Mika Kangas opastamassa Jyv\u00e4skyl\u00e4n muuttavaa hakijaa. <\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<p>Hakupalveluiden opinto-ohjaaja Terhi Keskisen mukaan hakupalveluihin tulee p\u00e4ivitt\u00e4in suuri m\u00e4\u00e4r\u00e4 yhteydenottoja. Suurin osa tulee s\u00e4hk\u00f6postilla ja puhelimitse, mutta my\u00f6s chatin kautta. Hakupalveluiden opoilla on p\u00e4ivitt\u00e4in p\u00e4ivystysajat eri kanavilla klo 9-12.00 ja 12.30 &#8211; 15.00. <\/p>\n\n\n\n<p>Chattiin tulee n\u00e4ist\u00e4 kanavista v\u00e4hiten yhteydenottoja. Keskisen mukaan chattia k\u00e4ytt\u00e4v\u00e4t erityisesti nuoret hakijat. Sen etuna on matala kynnys anonyymiin yhteydenottoon.Chatin kautta vuorovaikutustilanne on melko lyhyt ja nopea ja ensireaktion t\u00e4ytyy opolta tulla nopeasti. P\u00e4ivyst\u00e4j\u00e4ll\u00e4 on t\u00e4rkeimm\u00e4t sivustot ja materiaalit ennakkoon valmiina, jotta he pystyv\u00e4t vastaamaan nopeasti. Aikuiset ja ulkomaalaiset asiakkaat k\u00e4ytt\u00e4v\u00e4t chattia huomattavasti v\u00e4hemm\u00e4n. Terhi Keskinen korostaa saavutettavuuden t\u00e4rkeytt\u00e4 hakijalle. Yhteydenotto on teht\u00e4v\u00e4 mahdollisimman helpoksi. Gradian hakuchatti l\u00f6ytyy <a href=\"https:\/\/www.gradia.fi\/\">https:\/\/www.gradia.fi\/<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Taustatietoja ja tilastotietoja: &#8221;Hakupalvelut palvelee kaikkia Gradian koulutuksista kiinnostuneita arkip\u00e4ivisin puhelimessa, chatissa ja s\u00e4hk\u00f6postissa. Hakupalveluihin saapuu vuosittain yli 10 000 yhteydenottoa Gradian koulutuksiin ja hakeutumiseen liittyen. Yhteydenottojen m\u00e4\u00e4r\u00e4 on hieman kasvanut nelj\u00e4n edellisen vuoden aikana: Vuonna 2019 Hakupalveluihin saapui 9041&#8230; <a class=\"more-link\" href=\"https:\/\/blogit.gradia.fi\/sisu\/2023\/03\/17\/hakupalveluiden-chat\/\">Continue Reading &rarr;<\/a><\/p>\n","protected":false},"author":838,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_uag_custom_page_level_css":"","footnotes":""},"categories":[1],"tags":[44,8,45,46,14,47],"class_list":["post-174","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-yleinen","tag-chat","tag-gradia","tag-hakupalvelut","tag-livechat","tag-ohjaus","tag-opinto-ohjaaja"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v27.4 - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-wordpress\/ -->\n<title>Hakupalveluiden chat - Opiskelija oman el\u00e4m\u00e4ns\u00e4 ohjaajana<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/blogit.gradia.fi\/sisu\/2023\/03\/17\/hakupalveluiden-chat\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"fi_FI\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Hakupalveluiden chat - Opiskelija oman el\u00e4m\u00e4ns\u00e4 ohjaajana\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Taustatietoja ja tilastotietoja: &#8221;Hakupalvelut palvelee kaikkia Gradian koulutuksista kiinnostuneita arkip\u00e4ivisin puhelimessa, chatissa ja s\u00e4hk\u00f6postissa. Hakupalveluihin saapuu vuosittain yli 10 000 yhteydenottoa Gradian koulutuksiin ja hakeutumiseen liittyen. Yhteydenottojen m\u00e4\u00e4r\u00e4 on hieman kasvanut nelj\u00e4n edellisen vuoden aikana: Vuonna 2019 Hakupalveluihin saapui 9041... Continue Reading &rarr;\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/blogit.gradia.fi\/sisu\/2023\/03\/17\/hakupalveluiden-chat\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"Opiskelija oman el\u00e4m\u00e4ns\u00e4 ohjaajana\" \/>\n<meta property=\"article:published_time\" content=\"2023-03-17T05:30:49+00:00\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2023-03-17T05:33:10+00:00\" \/>\n<meta name=\"author\" content=\"Timo Ilom\u00e4ki\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Kirjoittanut\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"Timo Ilom\u00e4ki\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:label2\" content=\"Arvioitu lukuaika\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data2\" content=\"2 minuuttia\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\\\/\\\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"Article\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.gradia.fi\\\/sisu\\\/2023\\\/03\\\/17\\\/hakupalveluiden-chat\\\/#article\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.gradia.fi\\\/sisu\\\/2023\\\/03\\\/17\\\/hakupalveluiden-chat\\\/\"},\"author\":{\"name\":\"Timo Ilom\u00e4ki\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.gradia.fi\\\/sisu\\\/#\\\/schema\\\/person\\\/15b7a94311e94f532ad1d3b549484567\"},\"headline\":\"Hakupalveluiden chat\",\"datePublished\":\"2023-03-17T05:30:49+00:00\",\"dateModified\":\"2023-03-17T05:33:10+00:00\",\"mainEntityOfPage\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.gradia.fi\\\/sisu\\\/2023\\\/03\\\/17\\\/hakupalveluiden-chat\\\/\"},\"wordCount\":280,\"commentCount\":0,\"keywords\":[\"chat\",\"gradia\",\"hakupalvelut\",\"livechat\",\"ohjaus\",\"opinto-ohjaaja\"],\"inLanguage\":\"fi\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"CommentAction\",\"name\":\"Comment\",\"target\":[\"https:\\\/\\\/blogit.gradia.fi\\\/sisu\\\/2023\\\/03\\\/17\\\/hakupalveluiden-chat\\\/#respond\"]}]},{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.gradia.fi\\\/sisu\\\/2023\\\/03\\\/17\\\/hakupalveluiden-chat\\\/\",\"url\":\"https:\\\/\\\/blogit.gradia.fi\\\/sisu\\\/2023\\\/03\\\/17\\\/hakupalveluiden-chat\\\/\",\"name\":\"Hakupalveluiden chat - Opiskelija oman el\u00e4m\u00e4ns\u00e4 ohjaajana\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.gradia.fi\\\/sisu\\\/#website\"},\"datePublished\":\"2023-03-17T05:30:49+00:00\",\"dateModified\":\"2023-03-17T05:33:10+00:00\",\"author\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.gradia.fi\\\/sisu\\\/#\\\/schema\\\/person\\\/15b7a94311e94f532ad1d3b549484567\"},\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.gradia.fi\\\/sisu\\\/2023\\\/03\\\/17\\\/hakupalveluiden-chat\\\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"fi\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\\\/\\\/blogit.gradia.fi\\\/sisu\\\/2023\\\/03\\\/17\\\/hakupalveluiden-chat\\\/\"]}]},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.gradia.fi\\\/sisu\\\/2023\\\/03\\\/17\\\/hakupalveluiden-chat\\\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Etusivu\",\"item\":\"https:\\\/\\\/blogit.gradia.fi\\\/sisu\\\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"Hakupalveluiden chat\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.gradia.fi\\\/sisu\\\/#website\",\"url\":\"https:\\\/\\\/blogit.gradia.fi\\\/sisu\\\/\",\"name\":\"Opiskelija oman el\u00e4m\u00e4ns\u00e4 ohjaajana\",\"description\":\"SISU-hanke\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\\\/\\\/blogit.gradia.fi\\\/sisu\\\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":{\"@type\":\"PropertyValueSpecification\",\"valueRequired\":true,\"valueName\":\"search_term_string\"}}],\"inLanguage\":\"fi\"},{\"@type\":\"Person\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.gradia.fi\\\/sisu\\\/#\\\/schema\\\/person\\\/15b7a94311e94f532ad1d3b549484567\",\"name\":\"Timo Ilom\u00e4ki\",\"image\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"fi\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/secure.gravatar.com\\\/avatar\\\/4d03f53878eb0f105cc1b6d22984ac83394905ec49617adf730cade52c494792?s=96&d=mm&r=g\",\"url\":\"https:\\\/\\\/secure.gravatar.com\\\/avatar\\\/4d03f53878eb0f105cc1b6d22984ac83394905ec49617adf730cade52c494792?s=96&d=mm&r=g\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/secure.gravatar.com\\\/avatar\\\/4d03f53878eb0f105cc1b6d22984ac83394905ec49617adf730cade52c494792?s=96&d=mm&r=g\",\"caption\":\"Timo Ilom\u00e4ki\"},\"url\":\"https:\\\/\\\/blogit.gradia.fi\\\/sisu\\\/author\\\/ilomatim\\\/\"}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"Hakupalveluiden chat - Opiskelija oman el\u00e4m\u00e4ns\u00e4 ohjaajana","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/blogit.gradia.fi\/sisu\/2023\/03\/17\/hakupalveluiden-chat\/","og_locale":"fi_FI","og_type":"article","og_title":"Hakupalveluiden chat - Opiskelija oman el\u00e4m\u00e4ns\u00e4 ohjaajana","og_description":"Taustatietoja ja tilastotietoja: &#8221;Hakupalvelut palvelee kaikkia Gradian koulutuksista kiinnostuneita arkip\u00e4ivisin puhelimessa, chatissa ja s\u00e4hk\u00f6postissa. Hakupalveluihin saapuu vuosittain yli 10 000 yhteydenottoa Gradian koulutuksiin ja hakeutumiseen liittyen. Yhteydenottojen m\u00e4\u00e4r\u00e4 on hieman kasvanut nelj\u00e4n edellisen vuoden aikana: Vuonna 2019 Hakupalveluihin saapui 9041... Continue Reading &rarr;","og_url":"https:\/\/blogit.gradia.fi\/sisu\/2023\/03\/17\/hakupalveluiden-chat\/","og_site_name":"Opiskelija oman el\u00e4m\u00e4ns\u00e4 ohjaajana","article_published_time":"2023-03-17T05:30:49+00:00","article_modified_time":"2023-03-17T05:33:10+00:00","author":"Timo Ilom\u00e4ki","twitter_card":"summary_large_image","twitter_misc":{"Kirjoittanut":"Timo Ilom\u00e4ki","Arvioitu lukuaika":"2 minuuttia"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"Article","@id":"https:\/\/blogit.gradia.fi\/sisu\/2023\/03\/17\/hakupalveluiden-chat\/#article","isPartOf":{"@id":"https:\/\/blogit.gradia.fi\/sisu\/2023\/03\/17\/hakupalveluiden-chat\/"},"author":{"name":"Timo Ilom\u00e4ki","@id":"https:\/\/blogit.gradia.fi\/sisu\/#\/schema\/person\/15b7a94311e94f532ad1d3b549484567"},"headline":"Hakupalveluiden chat","datePublished":"2023-03-17T05:30:49+00:00","dateModified":"2023-03-17T05:33:10+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https:\/\/blogit.gradia.fi\/sisu\/2023\/03\/17\/hakupalveluiden-chat\/"},"wordCount":280,"commentCount":0,"keywords":["chat","gradia","hakupalvelut","livechat","ohjaus","opinto-ohjaaja"],"inLanguage":"fi","potentialAction":[{"@type":"CommentAction","name":"Comment","target":["https:\/\/blogit.gradia.fi\/sisu\/2023\/03\/17\/hakupalveluiden-chat\/#respond"]}]},{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/blogit.gradia.fi\/sisu\/2023\/03\/17\/hakupalveluiden-chat\/","url":"https:\/\/blogit.gradia.fi\/sisu\/2023\/03\/17\/hakupalveluiden-chat\/","name":"Hakupalveluiden chat - Opiskelija oman el\u00e4m\u00e4ns\u00e4 ohjaajana","isPartOf":{"@id":"https:\/\/blogit.gradia.fi\/sisu\/#website"},"datePublished":"2023-03-17T05:30:49+00:00","dateModified":"2023-03-17T05:33:10+00:00","author":{"@id":"https:\/\/blogit.gradia.fi\/sisu\/#\/schema\/person\/15b7a94311e94f532ad1d3b549484567"},"breadcrumb":{"@id":"https:\/\/blogit.gradia.fi\/sisu\/2023\/03\/17\/hakupalveluiden-chat\/#breadcrumb"},"inLanguage":"fi","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/blogit.gradia.fi\/sisu\/2023\/03\/17\/hakupalveluiden-chat\/"]}]},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/blogit.gradia.fi\/sisu\/2023\/03\/17\/hakupalveluiden-chat\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Etusivu","item":"https:\/\/blogit.gradia.fi\/sisu\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Hakupalveluiden chat"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/blogit.gradia.fi\/sisu\/#website","url":"https:\/\/blogit.gradia.fi\/sisu\/","name":"Opiskelija oman el\u00e4m\u00e4ns\u00e4 ohjaajana","description":"SISU-hanke","potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/blogit.gradia.fi\/sisu\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"fi"},{"@type":"Person","@id":"https:\/\/blogit.gradia.fi\/sisu\/#\/schema\/person\/15b7a94311e94f532ad1d3b549484567","name":"Timo Ilom\u00e4ki","image":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"fi","@id":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/4d03f53878eb0f105cc1b6d22984ac83394905ec49617adf730cade52c494792?s=96&d=mm&r=g","url":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/4d03f53878eb0f105cc1b6d22984ac83394905ec49617adf730cade52c494792?s=96&d=mm&r=g","contentUrl":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/4d03f53878eb0f105cc1b6d22984ac83394905ec49617adf730cade52c494792?s=96&d=mm&r=g","caption":"Timo Ilom\u00e4ki"},"url":"https:\/\/blogit.gradia.fi\/sisu\/author\/ilomatim\/"}]}},"uagb_featured_image_src":{"full":false,"thumbnail":false,"medium":false,"medium_large":false,"large":false,"1536x1536":false,"2048x2048":false,"post-thumbnail":false,"post-image":false},"uagb_author_info":{"display_name":"Timo Ilom\u00e4ki","author_link":"https:\/\/blogit.gradia.fi\/sisu\/author\/ilomatim\/"},"uagb_comment_info":0,"uagb_excerpt":"Taustatietoja ja tilastotietoja: &#8221;Hakupalvelut palvelee kaikkia Gradian koulutuksista kiinnostuneita arkip\u00e4ivisin puhelimessa, chatissa ja s\u00e4hk\u00f6postissa. Hakupalveluihin saapuu vuosittain yli 10 000 yhteydenottoa Gradian koulutuksiin ja hakeutumiseen liittyen. Yhteydenottojen m\u00e4\u00e4r\u00e4 on hieman kasvanut nelj\u00e4n edellisen vuoden aikana: Vuonna 2019 Hakupalveluihin saapui 9041... Continue Reading &rarr;","_links":{"self":[{"href":"https:\/\/blogit.gradia.fi\/sisu\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/174","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/blogit.gradia.fi\/sisu\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/blogit.gradia.fi\/sisu\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/blogit.gradia.fi\/sisu\/wp-json\/wp\/v2\/users\/838"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/blogit.gradia.fi\/sisu\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=174"}],"version-history":[{"count":2,"href":"https:\/\/blogit.gradia.fi\/sisu\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/174\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":176,"href":"https:\/\/blogit.gradia.fi\/sisu\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/174\/revisions\/176"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/blogit.gradia.fi\/sisu\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=174"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/blogit.gradia.fi\/sisu\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=174"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/blogit.gradia.fi\/sisu\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=174"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}