{"id":23,"date":"2020-12-02T15:01:36","date_gmt":"2020-12-02T13:01:36","guid":{"rendered":"https:\/\/blogit.gradia.fi\/peurunka\/?page_id=23"},"modified":"2020-12-11T10:22:58","modified_gmt":"2020-12-11T08:22:58","slug":"siivouksen-teoriaa","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/blogit.gradia.fi\/peurunka\/etusivu\/siivouksen-teoriaa\/","title":{"rendered":"Siivouksen teoriaa"},"content":{"rendered":"\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Hotelli- ja majoitustilat puhtauspalveluymp\u00e4rist\u00f6n\u00e4<\/h2>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-audio\"><audio controls src=\"https:\/\/blogit.gradia.fi\/peurunka\/wp-content\/uploads\/sites\/187\/2020\/12\/Toimintaympariston-esittely.mp3\"><\/audio><\/figure>\n\n\n\n<p>Hotelli on er\u00e4s haastavimmista puhtauspalveluymp\u00e4rist\u00f6ist\u00e4.<br>Asiakkaan odotukset ovat hotelliin tullessa aina korkealla, tuli h\u00e4n sitten kokoukseen, ravintolaan lounaalle tai hotelliin asiakkaaksi. Ovesta tulleessaan h\u00e4n odottaa saavansa hyv\u00e4\u00e4 palvelua kaikilla tasoilla.<br><br>Usein hotelliymp\u00e4rist\u00f6lt\u00e4 odotetaan tietynlaista ylellisyytt\u00e4, mik\u00e4 tuo oman leimansa sisustuksellisiin ratkaisuihin. Tiloissa on k\u00e4ytetty korkealaatuisia pintamateriaaleja, kiilt\u00e4vi\u00e4 pintoja, n\u00e4ytt\u00e4vi\u00e4 kalusteita ja rakenteita. N\u00e4ill\u00e4 ratkaisuilla tavoitellaan paitsi viihtyisyytt\u00e4, my\u00f6s edustavuutta.&nbsp;<br><br>Avatessaan hotellihuoneen oven asiakas haluaa tulla viimeisteltyyn tilaan. J\u00e4lki\u00e4 edellisist\u00e4 asiakkaista ei kukaan halua n\u00e4hd\u00e4. Pikemminkin odotukset ovat ylellisen puhtauden tasolla. Majoitustiloissa kerroshoitajat, ovat useimmiten ne henkil\u00f6kunnan j\u00e4senet, jotka asiakas kohtaa vastaanoton j\u00e4lkeen.<\/p>\n\n\n\n<p>On t\u00e4rke\u00e4\u00e4, ett\u00e4 henkil\u00f6kunta viihtyy kansainv\u00e4lisess\u00e4 ilmapiiriss\u00e4, koska moni hotellien vieraista tulee ulkomailta. Alalle tyypillinen sesonkimaisuus edellytt\u00e4\u00e4 my\u00f6s hyv\u00e4\u00e4 paineensietokyky\u00e4 ja joustavuutta. Kun ei h\u00e4tk\u00e4hd\u00e4 yll\u00e4tt\u00e4vist\u00e4 tilanteista ja pit\u00e4\u00e4 vaihtelusta, hotellity\u00f6 voi olla hyvin antoisaa. Valtiovieraat ja muut julkisuuden henkil\u00f6t tuovat oman lis\u00e4ns\u00e4 ty\u00f6p\u00e4iv\u00e4\u00e4n.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Ilveslahden haastattelu<\/strong><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Huonetyypit<\/h2>\n\n\n\n<p>Hotelli tarjoaa erityyppisi\u00e4 majoitusmahdollisuuksia asiakkaiden tarpeiden mukaan.<\/p>\n\n\n\n<p>Hotellihuoneet voidaan luokitella joko vuoteiden m\u00e4\u00e4r\u00e4n\/ koon mukaan tai huoneen sisustuksen\/ koon\/ n\u00e4k\u00f6alan mukaan. Huoneista k\u00e4ytet\u00e4\u00e4n yleisesti englanninkielisi\u00e4 termej\u00e4 ja lyhenteit\u00e4.<\/p>\n\n\n\n<h5 class=\"wp-block-heading\">Hotellihuoneiden luokittelu vuoteiden m\u00e4\u00e4r\u00e4n tai koon mukaan<\/h5>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\"><li>Single room ( single bed)<\/li><li>Twin rooms ( two single bed)<\/li><li>Double rooms ( large bed)<\/li><li>Suites<\/li><\/ol>\n\n\n\n<h5 class=\"wp-block-heading\">Huoneiden luokittelu vuoteiden m\u00e4\u00e4r\u00e4n tai koon mukaan voidaan jakaa my\u00f6s seuraavalla tavalla:<\/h5>\n\n\n\n<p>&nbsp;<strong>Huonetyyppi \/ vuoteiden m\u00e4\u00e4r\u00e4&nbsp; \/ henkil\u00f6iden m\u00e4\u00e4r\u00e4 huoneessa<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\"><li><strong>Single&nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp;&nbsp;<\/strong>1&nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; 1<\/li><li><strong>Twin&nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp;&nbsp;<\/strong>&nbsp;2&nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; 2<\/li><li><strong>Double&nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp;<\/strong>1&nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; 2<\/li><li><strong>Queen&nbsp;<\/strong>&nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp;1&nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; 2<\/li><li><strong>King&nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp;<\/strong>&nbsp;&nbsp;1&nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; 2<\/li><\/ol>\n\n\n\n<h5 class=\"wp-block-heading\">Hotellihuoneiden luokittelu voidaan tehd\u00e4 sisustustyylin, tekstiilien, huoneiden koon ja n\u00e4k\u00f6alan mukaan.<\/h5>\n\n\n\n<p><strong>Standard<\/strong>-tyyppiset huoneet ovat tavallisia kahden hengen huoneita, joissa on perusvarustus. Perusvarustukseen kuuluu minibaari, TV, suihku tai kylpy, hiustenkuivaaja sek\u00e4 silitysmahdollisuus.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Superior-<\/strong>&nbsp;ja&nbsp;<strong>Busines<\/strong><strong>s<\/strong>-tyyppiset huoneet soveltuvat hyvin ty\u00f6matkustajan tarpeisiin. Huoneissa on langaton internet-yhteys, kahvi- ja teesetit, vesipullot sek\u00e4 kylpytakit ja -tossut.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Comfort<\/strong>&#8211; ja&nbsp;<strong>executive<\/strong>-huoneet ovat omassa kerroksessa ja niiss\u00e4 on langaton internet-yhteys sek\u00e4 lukulamppu.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Junior Suite<\/strong>&nbsp;on kooltaan pienin sviitti. Oleskelutila on erotettu kalusteilla makuuhuoneesta. Vuode on joko ranskalainen vuode tai double-double.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Corner Suite<\/strong>&nbsp;sijaitsee hotellirakennuksen kulmauksessa. Huoneisto k\u00e4sitt\u00e4\u00e4 v\u00e4hint\u00e4\u00e4n kaksi huonetta, joista toinen on makuuhuone ja toinen olohuone.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Hospitality Suite<\/strong>&nbsp;k\u00e4sitt\u00e4\u00e4 useampia huoneita. Yleens\u00e4 sviitiss\u00e4 on keitti\u00f6 ja siell\u00e4 voi olla erillinen ruokailutila tai drinkkibaarikaapisto tiskeineen.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Presidental Suite<\/strong>&nbsp;k\u00e4ytet\u00e4\u00e4n my\u00f6s nimityst\u00e4 &#8221;<strong>Royal Suite<\/strong>&#8221;. Sviitti on hotellin paras ja kallein huoneisto, jossa voi olla oma parveke. Sviitti k\u00e4sitt\u00e4\u00e4 useita huoneita ja olohuoneen ja makuuhuoneiden lis\u00e4ksi.<\/p>\n\n\n\n<h5 class=\"wp-block-heading\">Huonetyypit ja niiden lyhenteet:<\/h5>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\"><li>Standard double (non smoking)&nbsp; &nbsp; SDN<\/li><li>Standard twin (smoking)&nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp;STS<\/li><li>Superior twin (smoking)&nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; SUS<\/li><li>Superior twin (non smoking)&nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp;SUN<\/li><li>Business double (non smoking)&nbsp; &nbsp; BDN<\/li><li>Business suite junior&nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp;BSJ<\/li><li>Deluxe double (non smoking)&nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp;DDN<\/li><\/ol>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Majoitustoimintaa ohjaavia lakeja ja s\u00e4\u00e4nn\u00f6ksi\u00e4<\/h2>\n\n\n\n<p>Majoitustoimintaa ohjataan lains\u00e4\u00e4d\u00e4nn\u00f6llisill\u00e4 m\u00e4\u00e4r\u00e4yksill\u00e4 ja ohjeilla<\/p>\n\n\n\n<p>Usein hotellien huoneissa on minibaarit, joissa on tarjolla alkoholia.&nbsp;<strong>Alkoholilains\u00e4\u00e4d\u00e4nn\u00f6n<\/strong>&nbsp;mukaan alle 18-vuotiaat eiv\u00e4t saa anniskella alkoholia. T\u00e4m\u00e4n vuoksi kerroshoitajalta edellytet\u00e4\u00e4n usein 18 vuoden ik\u00e4\u00e4.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Pohjoismaiset hotellis\u00e4\u00e4nn\u00f6t<\/strong>&nbsp;ovat yleisesti noudatettavia s\u00e4\u00e4nt\u00f6j\u00e4 asiakkaan ja hotellin v\u00e4lisiss\u00e4 suhteissa. Esimerkiksi s\u00e4\u00e4nt\u00f6 asiakkaan tulo- ja l\u00e4ht\u00f6ajoista vaikuttaa kerroshoitajan ty\u00f6h\u00f6n suuresti. <em>&#8221; Ellei toisin ole sovittu, huone on asiakkaan k\u00e4ytett\u00e4viss\u00e4 kello 14.00 l\u00e4htien tulop\u00e4iv\u00e4n\u00e4 ja se on luovutettava kello 12.00 l\u00e4ht\u00f6p\u00e4iv\u00e4n\u00e4.&#8221;<\/em><\/p>\n\n\n\n<p>Hotellisiivouksessa on huomioitava my\u00f6s&nbsp;<strong>kuluttajalains\u00e4\u00e4d\u00e4nt\u00f6<\/strong>. Keskeiset lait ovat kuluttajasuoja-, tuoteturvallisuus- ja elintarvikelaki sek\u00e4 tuotevastuulaki.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Tuoteturvallisuuslaki<\/strong> suojaa asiakasta kulutustavaroiden ja palvelujen aiheuttamilta vaaroilta. Huonesiivouksen yhteydess\u00e4 huoneessa olevien vikojen ilmoittaminen huoltoon on t\u00e4rke\u00e4\u00e4. Vialliset s\u00e4hk\u00f6laitteet, s\u00e4hk\u00f6pistokkeet, heiluvat s\u00e4ngynjalat tai huonosti kiinnitetyt taulut pit\u00e4\u00e4 hoitaa nopeasti kuntoon.<\/p>\n\n\n\n<p>Elintarvikelaki edellytt\u00e4\u00e4 hotelli- ja ravitolatoiminnalta kirjallista&nbsp;<strong>omavalvontasuunnitelmaa<\/strong>&nbsp;ja sen toteuttamista omatoimisesti. Puhtaanapito-osastolla omavalvonta kohdistuu tiloihin, joissa ollaan tekemisiss\u00e4 elintarvikkeiden kanssa.<\/p>\n\n\n\n<p>Lis\u00e4ksi omavalvonta kohdistuu muun muassa seuraaviin asioihin:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>saunaosaston sek\u00e4 mahdollisen uima-allasosaston hygieniavaatimuksiin<\/li><li>henkil\u00f6st\u00f6n hygienian ja terveydentilan seurantaan<\/li><li>tuhoel\u00e4intorjuntaan<\/li><li>j\u00e4tteiden hallintaan<\/li><\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">L\u00f6yt\u00f6tavarat<\/h2>\n\n\n\n<p><strong>L\u00f6yt\u00f6tavaralaki<\/strong> edellytt\u00e4\u00e4, ett\u00e4 l\u00f6yt\u00f6tavaroista on ilmoitettava omistajalle tai ne on toimitettava poliisille. Hotellissa l\u00f6yt\u00f6tavarat toimitetaan vastaanottoon, josta vastaanottovirkailija voi ottaa yhteyden huoneessa majoittuneeseen henkil\u00f6\u00f6n. <\/p>\n\n\n\n<p>L\u00f6yt\u00f6tavaran omistajalla on oikeus saada l\u00f6yt\u00f6tavara takaisin, jos h\u00e4n maksaa l\u00f6yt\u00e4j\u00e4lle l\u00f6yt\u00f6palkkion ja korvaa l\u00f6yd\u00f6n aiheuttamat kustannukset. L\u00f6yt\u00f6palkkion suuruus on 10 prosenttia esineen k\u00e4yv\u00e4st\u00e4 arvosta, kuitenkin v\u00e4hint\u00e4\u00e4n nelj\u00e4 euroa. Korvaus s\u00e4ilytyskustannuksista on viisi prosenttia esineen k\u00e4yv\u00e4st\u00e4 arvosta, kuitenkin enint\u00e4\u00e4n 17 euroa. <\/p>\n\n\n\n<p><br>T\u00e4st\u00e4 linkist\u00e4 l\u00f6yd\u00e4t lis\u00e4\u00e4 tietoa\u00a0<a href=\"https:\/\/finlex.fi\/fi\/laki\/ajantasa\/1988\/19880778\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">L\u00f6yt\u00f6tavaralaista<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Ty\u00f6turvallisuuslaki<\/h2>\n\n\n\n<p>Laki m\u00e4\u00e4rittelee sek\u00e4 ty\u00f6nantajan, ett\u00e4 ty\u00f6ntekij\u00e4n velvollisuuksia ty\u00f6turvallisuuden edist\u00e4miseksi.<\/p>\n\n\n\n<p>Ty\u00f6turvallisuuslaki on s\u00e4\u00e4detty vuonna 2002 ja sen tarkoituksena on parantaa ty\u00f6ymp\u00e4rist\u00f6\u00e4, ty\u00f6olosuhteita ja ty\u00f6turvallisuutta. T\u00e4m\u00e4n lis\u00e4ksi laki pyrkii torjumaan ja ennaltaehk\u00e4isem\u00e4\u00e4n ty\u00f6tapaturmia sek\u00e4 erityyppisi\u00e4 fyysisi\u00e4 ja henkisi\u00e4 terveydellisi\u00e4 haittoja, jotka syntyv\u00e4t ty\u00f6ymp\u00e4rist\u00f6n tai ty\u00f6n luonteen johdosta. <\/p>\n\n\n\n<p>Lakia sovelletaan kaikilla suomalaisilla ty\u00f6paikoilla ty\u00f6- ja virkasuhteissa teht\u00e4v\u00e4\u00e4n ty\u00f6h\u00f6n, sek\u00e4 oppilaan ja opiskelijan ty\u00f6h\u00f6n koulutuksen yhteydess\u00e4. Ainoastaan ammattiurheilu ja harrastustoiminta on rajattu lain soveltamisalojen ulkopuolelle.<\/p>\n\n\n\n<p>T\u00e4st\u00e4 linkist\u00e4 voit tutustua l\u00e4hemmin&nbsp;<a href=\"https:\/\/www.finlex.fi\/fi\/laki\/alkup\/2002\/20020738\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">ty\u00f6turvallisuuslakiin<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Ty\u00f6lains\u00e4\u00e4d\u00e4nt\u00f6<\/h2>\n\n\n\n<p>Ty\u00f6lains\u00e4\u00e4d\u00e4nn\u00f6n l\u00e4ht\u00f6kohtana on ty\u00f6ntekij\u00e4n suojeluperiaate ja ty\u00f6ntekij\u00e4n v\u00e4himm\u00e4isoikeuksien turvaaminen.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Ty\u00f6lains\u00e4\u00e4d\u00e4nn\u00f6n s\u00e4\u00e4d\u00f6kset voidaan jakaa kahteen ryhm\u00e4\u00e4n sen mukaan, saadaanko niist\u00e4 poiketa joko ty\u00f6ehtosopimuksella tai ty\u00f6sopimuksissa. Pakottavista eli ehdottomista s\u00e4\u00e4d\u00f6ksist\u00e4 ei voida sopia toisin edes ty\u00f6ehtosopimuksilla. Esimerkiksi ty\u00f6suojelus\u00e4\u00e4d\u00f6kset ovat l\u00e4hes aina pakottavia.<\/p>\n\n\n\n<p>Tahdonvaltaisista s\u00e4\u00e4d\u00f6ksist\u00e4 k\u00e4y ilmi, ett\u00e4 muu sopimus on mahdollinen.  Esimerkiksi palkka- ja siihen verrattavat edut ovat sellaisia, ett\u00e4 ty\u00f6ntekij\u00e4 ja ty\u00f6nantaja voivat sopia niist\u00e4 haluamallaan tavalla. Ainoana rajoituksena on ty\u00f6ehtosopimus, jonka ehdot luovat ty\u00f6markkinoille tietynlaisen minimitason, josta ei saa poiketa ty\u00f6ntekij\u00e4n haitaksi.<\/p>\n\n\n\n<p>T\u00e4llaisia s\u00e4\u00e4nn\u00f6ksi\u00e4 ovat ty\u00f6ntekij\u00e4n suojaksi luodut s\u00e4\u00e4nn\u00f6kset, kuten esimerkiksi&nbsp;ty\u00f6suhdeturvasta, m\u00e4\u00e4r\u00e4aikaisen sopimuksen solmimisen edellytykset ja yleissitovan ty\u00f6ehtosopimuksen m\u00e4\u00e4r\u00e4ysten noudattamisvelvollisuus.<\/p>\n\n\n\n<p>Puhtauspalvelualan ty\u00f6ntekij\u00e4t&nbsp; noudattavat&nbsp;<strong>Kiinteist\u00f6palvelualan&nbsp;ty\u00f6ehtosopimusta.&nbsp;<\/strong><a href=\"https:\/\/www.pam.fi\/tyo\/kiinteistopalveluala.html\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">T\u00e4\u00e4lt\u00e4<\/a>&nbsp;l\u00f6yd\u00e4t tarkat tiedot palkoista ja muista ty\u00f6ehdoista.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Reipas olemus ja yst\u00e4v\u00e4llinen hymy kuuluvat palveluammattiin !<\/h2>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"451\" height=\"311\" src=\"https:\/\/blogit.gradia.fi\/peurunka\/wp-content\/uploads\/sites\/187\/2020\/12\/image.png\" alt=\"Tekstikehys\" class=\"wp-image-112\" srcset=\"https:\/\/blogit.gradia.fi\/peurunka\/wp-content\/uploads\/sites\/187\/2020\/12\/image.png 451w, https:\/\/blogit.gradia.fi\/peurunka\/wp-content\/uploads\/sites\/187\/2020\/12\/image-300x207.png 300w\" sizes=\"auto, (max-width: 451px) 100vw, 451px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Ensivaikutelma&nbsp;<\/h4>\n\n\n\n<p>Huonesiivous&nbsp;palveluna&nbsp;on&nbsp;asiakkaan n\u00e4k\u00f6kulmasta aineetonta toimintaa. Asiakas n\u00e4kee lopputuloksen, h\u00e4nt\u00e4 kiinnosta, miten siivous on tehty.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Jokainen asiakas kokee saamansa palvelun yksil\u00f6llisesti. Samanlaista palvelua saattaa yksi asiakas sanoa hyv\u00e4ksi ja toinen huonoksi, sen mukaan millaista palvelua h\u00e4n odottaa. Palvelu on my\u00f6s tilannekohtaista,&nbsp;hotellissa odotetaan erilaista palvelun tasoa kuin retkeilymajassa.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>T\u00e4rke\u00e4 kontakti syntyy aina asiakaan ja henkil\u00f6kunnan kohdatessa. Vaikka henkil\u00f6kunnalla on useita, jopa satoja asiakaskohtaamisia p\u00e4ivitt\u00e4in, asiakkaalle tapahtuma on&nbsp;aina&nbsp;ainutkertainen. H\u00e4n tulee hotelliin ja l\u00e4htee sielt\u00e4 vain kerran, h\u00e4n maksaa laskunsa vain kerran.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Henkil\u00f6kunta antaa asiakkaalle palvelun kasvot. Luottamus ammattitaitoon ja usko hyv\u00e4\u00e4n laatuun l\u00e4htee n\u00e4ist\u00e4 kohtaamisista!&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Hymyilev\u00e4\u00e4 ihmist\u00e4 on helppo l\u00e4hesty\u00e4&nbsp;<\/h4>\n\n\n\n<p>Jos kohtaat asiakkaan k\u00e4yt\u00e4v\u00e4ll\u00e4, voit toivottaa \u201d Hyv\u00e4\u00e4 huomenta, Hyv\u00e4\u00e4 p\u00e4iv\u00e4\u00e4, Hyv\u00e4\u00e4 iltaa\u201d. Henkil\u00f6kuntaan kuuluva tervehtii ensimm\u00e4isen. Spontaani yst\u00e4v\u00e4llisyys ja kontakti luo&nbsp;aina my\u00f6nteisen ilmapiirin. T\u00e4ll\u00f6in my\u00f6s asiakkaan on helppo my\u00f6s kysy\u00e4 vaikkapa tarvitsemiaan neuvoja ja ohjeita.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Ent\u00e4 jos asiakas on ulkomaalainen? On hyv\u00e4 opetella tavallisimmat tervehdykset niiden asiakasryhmien kielill\u00e4, joita hotellissa yleisimmin majoittuu. \u201dOlkaa hyv\u00e4\u201d ja \u201dKiitos\u201d tulevat varmasti ymm\u00e4rretty\u00e4 asiayhteydest\u00e4\u00e4n, vaikka kielt\u00e4 ei ymm\u00e4rrett\u00e4isik\u00e4\u00e4n.&nbsp;&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>K\u00e4ytt\u00e4ytymisohjeet ovat hotellikohtaisia ja niist\u00e4 on hyv\u00e4 keskustella tarkemmin perehdytyksen yhteydess\u00e4.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Erityisryhmien huomioiminen&nbsp;<\/h4>\n\n\n\n<p>Hotellin asiakasryhmiss\u00e4 voi olla liikuntaesteisi\u00e4, vanhuksia tai muuta erityishuomiota tarvitsevia.&nbsp;Asiakkaan yksil\u00f6lliset tarpeet huomioon ottaen, apua tarvitaan esimerkiksi hotellin eri tiloihin ohjaamiseen, ovien avaamisessa ja tavaroiden kuljettamisessa.&nbsp;&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Erityisryhmien asiakaspalveluty\u00f6ss\u00e4 ty\u00f6ntekij\u00e4n k\u00e4ytt\u00e4ytyminen, kohteliaisuus ja hienotunteisuus korostuvat!&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Asiallinen k\u00e4yt\u00f6s ja kohteliaisuus&nbsp;<\/h4>\n\n\n\n<p>Kohtelias k\u00e4yt\u00f6s on asiakkaan arvostamista!&nbsp;Vaikka olet hymyilev\u00e4 ja yst\u00e4v\u00e4llinen, v\u00e4lt\u00e4 kuitenkin liikaa tuttavallisuutta, sill\u00e4 se voi johtaa v\u00e4\u00e4rink\u00e4sityksiin. On t\u00e4rke\u00e4\u00e4 muistaa, ett\u00e4 olet hotellin henkil\u00f6kunnan edustaja ja osoittaa my\u00f6s asiakkaalle, ett\u00e4 toimit kaikissa tilanteissa ty\u00f6teht\u00e4viss\u00e4.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Vaikka asiakas on vihainen ja tilanne hankala, kohtelias k\u00e4yt\u00f6s kuuluu silti asiaan.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>kuuntele keskittyneesti ja n\u00e4yt\u00e4, ett\u00e4 olet kiinnostunut siit\u00e4, mit\u00e4 sinulle sanotaan&nbsp;<\/li><li>puhu rauhallisesti ja selke\u00e4asti&nbsp;<\/li><li>pyri hoitamaan asia heti ja auta asiakasta, jos voit. Kerro asiakkaalle my\u00f6s, miten sen teet&nbsp;<\/li><li>Mik\u00e4li et itse voi hoitaa asiaa, selvit\u00e4, miten se hoidetaan&nbsp;<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p>Merkitse t\u00e4rkeimm\u00e4t asiat muistiin ja tarkista, ett\u00e4 sait oikeat tiedot.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Huoliteltu ulkoasu&nbsp;<\/h4>\n\n\n\n<p>Siisti ty\u00f6asu, kammatut hiukset, hillitty meikki viestiv\u00e4t asiakkaan arvostuksesta. Samalla ne luovat mielikuvaa osaavasta ja luotettavasta palvelusta!&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Ty\u00f6asu<\/strong>&nbsp;on osoitus siit\u00e4, ett\u00e4 kuulut hotellin henkil\u00f6kuntaan. Se viestii teht\u00e4vist\u00e4si, sek\u00e4 muulle henkil\u00f6st\u00f6lle, ett\u00e4 asiakkaille. Usein&nbsp;<strong>palvelun ostaja m\u00e4\u00e4rittelee mink\u00e4laisia ty\u00f6vaatteita kerroshoitajat k\u00e4ytt\u00e4v\u00e4t ty\u00f6ss\u00e4\u00e4n<\/strong>, vaikka he olisivatkin palveluliikkeen ty\u00f6ntekij\u00f6it\u00e4.&nbsp; Ty\u00f6asun tulee olla oikean kokoinen, rypyt\u00f6n, puhdas ja raikas.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Henkil\u00f6kohtaiseen&nbsp;hygieniaa<\/strong>&nbsp;kuuluu, ett\u00e4 tulet t\u00f6ihin peseytyneen\u00e4 ja raikkaana. Pid\u00e4 k\u00e4det siistin\u00e4 ty\u00f6p\u00e4iv\u00e4n aikana; pese ne t\u00f6ihin tullessa, likaavien ty\u00f6vaiheiden j\u00e4lkeen, ehdottomasti WC:n k\u00e4ynnin j\u00e4lkeen ja niist\u00e4misen j\u00e4lkeen.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Puhtauspalveluty\u00f6ss\u00e4&nbsp;ei k\u00e4ytet\u00e4&nbsp;koruja<\/strong>,&nbsp;kelloa&nbsp;tai&nbsp;sormuksia ty\u00f6turvallisuuden ja hyv\u00e4n k\u00e4sihygienian vuoksi. L\u00e4vistyksist\u00e4 kasvojen muissa osissa&nbsp;eiv\u00e4t p\u00e4\u00e4s\u00e4\u00e4nt\u00f6isesti ole suotavia. Eri hotelleilla on kuitenkin erilaiset k\u00e4yt\u00e4nn\u00f6t.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Kynnet<\/strong>&nbsp;pidet\u00e4\u00e4n lyhyin\u00e4&nbsp;ja kynsien lakkaamista ei suositella, koska kosteat ty\u00f6vaiheet ja k\u00e4sihuuhteen k\u00e4ytt\u00f6 kuluttavat lakan nopeasti ep\u00e4siistiksi.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Henkil\u00f6kohtaisia suojak\u00e4sineit\u00e4<\/strong>k\u00e4ytet\u00e4\u00e4n aina WC-tilojen siivouksessa sek\u00e4 aina, kun annostelet ja k\u00e4yt\u00e4t vahvoja siivousaineita.&nbsp;&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Yhteisty\u00f6&nbsp;<\/h4>\n\n\n\n<p>Hotellinsiivooja&nbsp;ty\u00f6 on&nbsp;<strong>tiimity\u00f6t\u00e4<\/strong>.&nbsp;Ty\u00f6kavereiden v\u00e4linen yhteisty\u00f6 ja tiedottaminen&nbsp;p\u00e4iv\u00e4n tilanteesta eri ty\u00f6vuoroon&nbsp;tuleville ty\u00f6kavereille on t\u00e4rke\u00e4\u00e4. Aina on t\u00e4rke\u00e4\u00e4 tiet\u00e4\u00e4, kenelle tulee tiedottaa eri osa-alueista.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Vastaanotossa&nbsp;tulee olla tieto siit\u00e4, mitk\u00e4 huoneet on siivottu. Huoneisiin j\u00e4\u00e4neet l\u00f6yt\u00f6tavarat toimitetaan vastaanottoon, joista asiakkaat voivat niit\u00e4 tiedustella.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Huoltohenkil\u00f6st\u00f6lle<\/strong>&nbsp;tai vastaanottoon ilmoitetaan vikailmoitukset. Omalle ty\u00f6tiimille on hyv\u00e4 j\u00e4tt\u00e4\u00e4 viesti siit\u00e4, miten asia on hoidossa ja koska se on hoidettu kuntoon.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Hotellissa on my\u00f6s niin sanottuja&nbsp;<strong>harmaita&nbsp;alueita<\/strong>, jotka eiv\u00e4t kuulu selke\u00e4sti kenellek\u00e4\u00e4n. Hotellisiivoojana voit mietti\u00e4, kuka hoitaa peliautomaatit, j\u00e4\u00e4palakoneet, juoma-automaatit tai viherkasvit. Kerro havainnoistasi esimiehellesi ja h\u00e4n voi selvitell\u00e4 asiaa niin, ett\u00e4 asiat tulevat kuntoon. Asiakaan silmiss\u00e4 jokainen henkil\u00f6kuntaan kuuluva on niist\u00e4 vastuussa.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Palvelun laadun arviointi<\/h2>\n\n\n\n<p>Siivouspalvelun laatua arvioidaan s\u00e4\u00e4nn\u00f6llisesti, jolloin varmistetaan siivouksen tason pysyminen tasaisena.<\/p>\n\n\n\n<p>Siivousty\u00f6nohjaajan ty\u00f6nkuvaa kuuluu viikoittain teht\u00e4v\u00e4t laadunarvioinnit. Asiakkuusp\u00e4\u00e4llik\u00f6n ja asiakkaan yhdyshenkil\u00f6n kanssa tehdyt&nbsp; laadunarvioinnit tapahtuvat kerran kuukaudessa.<\/p>\n\n\n\n<p>Laadunvalvonnassa on hyv\u00e4 k\u00e4ytt\u00e4\u00e4 pohjana yhdess\u00e4 sovittuja hotellin liikeideaan pohjautuvia kriteerej\u00e4. Ohessa esimerkki laadunseurantalomakkeen sis\u00e4ll\u00f6st\u00e4:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\" id=\"yui_3_17_2_1_1607443344468_32\"><li>Onko yleisilme siisti?<\/li><li>Onko vuodevaatteet pedattu sovitulla tavalla?<\/li><li>Ovatko kalusteet p\u00f6lytt\u00f6m\u00e4t ja tahrattomat?<\/li><li>Ovatko saniteettikalusteet puhtaat ja kiilt\u00e4v\u00e4t?<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p>N\u00e4it\u00e4 kysymyksi\u00e4 tehd\u00e4\u00e4n huoneesta, kylpyhuoneesta, k\u00e4yt\u00e4v\u00e4st\u00e4, hissist\u00e4 ja muista tiloista. Kysymyksiin liitet\u00e4\u00e4n my\u00f6s tarkennukset eli mit\u00e4 tarkoittaa, ett\u00e4 yleisilme on siisti.<\/p>\n\n\n\n<p>Lomakkeesta voidaan laskea my\u00f6s tyytyv\u00e4isyysprosentti eli kuinka monta kyll\u00e4 vastausta oli suhteesta kaikkiin kysymyksiin. N\u00e4in saadaan seuranta hotellin laatutasosta. Jos suuria heilahduksia tulee, niihin pit\u00e4\u00e4 reagoida ja mietti\u00e4, mist\u00e4 ne johtuvat.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Reklamaatioiden vastaanotossa&nbsp;<\/strong>kannattaa pyrki\u00e4 seuraavanlaisiin menettelytapoihin:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>Pyyd\u00e4 anteeksi<\/li><li>Ole yst\u00e4v\u00e4llinen, \u00e4l\u00e4 n\u00e4yt\u00e4 \u00e4rtymyst\u00e4<\/li><li>Kiit\u00e4 ilmoituksesta<\/li><li>Tee kysymyksi\u00e4, jollet ymm\u00e4rr\u00e4 mist\u00e4 valitetaan<\/li><li>Malta kuunnella, \u00e4l\u00e4 keskeyt\u00e4<\/li><li>\u00c4l\u00e4 syyt\u00e4 ket\u00e4\u00e4n<\/li><li>\u00c4l\u00e4 v\u00e4h\u00e4ttele asiaa<\/li><li>Vie asia eteenp\u00e4in<\/li><li>Tarvittaessa pyyd\u00e4 esimies paikalle<\/li><\/ul>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Hotelli- ja majoitustilat puhtauspalveluymp\u00e4rist\u00f6n\u00e4 Hotelli on er\u00e4s haastavimmista puhtauspalveluymp\u00e4rist\u00f6ist\u00e4.Asiakkaan odotukset ovat hotelliin tullessa aina korkealla, tuli h\u00e4n sitten kokoukseen, ravintolaan lounaalle tai hotelliin asiakkaaksi. Ovesta tulleessaan h\u00e4n odottaa saavansa hyv\u00e4\u00e4 palvelua kaikilla tasoilla. Usein hotelliymp\u00e4rist\u00f6lt\u00e4 odotetaan tietynlaista ylellisyytt\u00e4, mik\u00e4 tuo oman leimansa sisustuksellisiin ratkaisuihin. Tiloissa on k\u00e4ytetty korkealaatuisia pintamateriaaleja, kiilt\u00e4vi\u00e4 pintoja, n\u00e4ytt\u00e4vi\u00e4 kalusteita ja rakenteita. [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":2,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"_uag_custom_page_level_css":"","footnotes":""},"class_list":["post-23","page","type-page","status-publish","hentry"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v27.4 - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-wordpress\/ -->\n<title>Siivouksen teoriaa - Ilveslahden siivous<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/blogit.gradia.fi\/peurunka\/etusivu\/siivouksen-teoriaa\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"fi_FI\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Siivouksen teoriaa - Ilveslahden siivous\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Hotelli- ja majoitustilat puhtauspalveluymp\u00e4rist\u00f6n\u00e4 Hotelli on er\u00e4s haastavimmista puhtauspalveluymp\u00e4rist\u00f6ist\u00e4.Asiakkaan odotukset ovat hotelliin tullessa aina korkealla, tuli h\u00e4n sitten kokoukseen, ravintolaan lounaalle tai hotelliin asiakkaaksi. Ovesta tulleessaan h\u00e4n odottaa saavansa hyv\u00e4\u00e4 palvelua kaikilla tasoilla. Usein hotelliymp\u00e4rist\u00f6lt\u00e4 odotetaan tietynlaista ylellisyytt\u00e4, mik\u00e4 tuo oman leimansa sisustuksellisiin ratkaisuihin. Tiloissa on k\u00e4ytetty korkealaatuisia pintamateriaaleja, kiilt\u00e4vi\u00e4 pintoja, n\u00e4ytt\u00e4vi\u00e4 kalusteita ja rakenteita. [&hellip;]\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/blogit.gradia.fi\/peurunka\/etusivu\/siivouksen-teoriaa\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"Ilveslahden siivous\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2020-12-11T08:22:58+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/blogit.gradia.fi\/peurunka\/wp-content\/uploads\/sites\/187\/2020\/12\/image.png\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Arvioitu lukuaika\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"11 minuuttia\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\\\/\\\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.gradia.fi\\\/peurunka\\\/etusivu\\\/siivouksen-teoriaa\\\/\",\"url\":\"https:\\\/\\\/blogit.gradia.fi\\\/peurunka\\\/etusivu\\\/siivouksen-teoriaa\\\/\",\"name\":\"Siivouksen teoriaa - Ilveslahden siivous\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.gradia.fi\\\/peurunka\\\/#website\"},\"primaryImageOfPage\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.gradia.fi\\\/peurunka\\\/etusivu\\\/siivouksen-teoriaa\\\/#primaryimage\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.gradia.fi\\\/peurunka\\\/etusivu\\\/siivouksen-teoriaa\\\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\\\/\\\/blogit.gradia.fi\\\/peurunka\\\/wp-content\\\/uploads\\\/sites\\\/187\\\/2020\\\/12\\\/image.png\",\"datePublished\":\"2020-12-02T13:01:36+00:00\",\"dateModified\":\"2020-12-11T08:22:58+00:00\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.gradia.fi\\\/peurunka\\\/etusivu\\\/siivouksen-teoriaa\\\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"fi\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\\\/\\\/blogit.gradia.fi\\\/peurunka\\\/etusivu\\\/siivouksen-teoriaa\\\/\"]}]},{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"fi\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.gradia.fi\\\/peurunka\\\/etusivu\\\/siivouksen-teoriaa\\\/#primaryimage\",\"url\":\"https:\\\/\\\/blogit.gradia.fi\\\/peurunka\\\/wp-content\\\/uploads\\\/sites\\\/187\\\/2020\\\/12\\\/image.png\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/blogit.gradia.fi\\\/peurunka\\\/wp-content\\\/uploads\\\/sites\\\/187\\\/2020\\\/12\\\/image.png\",\"width\":451,\"height\":311},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.gradia.fi\\\/peurunka\\\/etusivu\\\/siivouksen-teoriaa\\\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Etusivu\",\"item\":\"https:\\\/\\\/blogit.gradia.fi\\\/peurunka\\\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"Etusivu\",\"item\":\"https:\\\/\\\/blogit.gradia.fi\\\/peurunka\\\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":3,\"name\":\"Siivouksen teoriaa\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.gradia.fi\\\/peurunka\\\/#website\",\"url\":\"https:\\\/\\\/blogit.gradia.fi\\\/peurunka\\\/\",\"name\":\"Ilveslahden siivous\",\"description\":\"Ilveslahden siivouksen perehdytys sivusto\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\\\/\\\/blogit.gradia.fi\\\/peurunka\\\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":{\"@type\":\"PropertyValueSpecification\",\"valueRequired\":true,\"valueName\":\"search_term_string\"}}],\"inLanguage\":\"fi\"}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"Siivouksen teoriaa - Ilveslahden siivous","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/blogit.gradia.fi\/peurunka\/etusivu\/siivouksen-teoriaa\/","og_locale":"fi_FI","og_type":"article","og_title":"Siivouksen teoriaa - Ilveslahden siivous","og_description":"Hotelli- ja majoitustilat puhtauspalveluymp\u00e4rist\u00f6n\u00e4 Hotelli on er\u00e4s haastavimmista puhtauspalveluymp\u00e4rist\u00f6ist\u00e4.Asiakkaan odotukset ovat hotelliin tullessa aina korkealla, tuli h\u00e4n sitten kokoukseen, ravintolaan lounaalle tai hotelliin asiakkaaksi. Ovesta tulleessaan h\u00e4n odottaa saavansa hyv\u00e4\u00e4 palvelua kaikilla tasoilla. Usein hotelliymp\u00e4rist\u00f6lt\u00e4 odotetaan tietynlaista ylellisyytt\u00e4, mik\u00e4 tuo oman leimansa sisustuksellisiin ratkaisuihin. Tiloissa on k\u00e4ytetty korkealaatuisia pintamateriaaleja, kiilt\u00e4vi\u00e4 pintoja, n\u00e4ytt\u00e4vi\u00e4 kalusteita ja rakenteita. [&hellip;]","og_url":"https:\/\/blogit.gradia.fi\/peurunka\/etusivu\/siivouksen-teoriaa\/","og_site_name":"Ilveslahden siivous","article_modified_time":"2020-12-11T08:22:58+00:00","og_image":[{"url":"https:\/\/blogit.gradia.fi\/peurunka\/wp-content\/uploads\/sites\/187\/2020\/12\/image.png","type":"","width":"","height":""}],"twitter_card":"summary_large_image","twitter_misc":{"Arvioitu lukuaika":"11 minuuttia"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/blogit.gradia.fi\/peurunka\/etusivu\/siivouksen-teoriaa\/","url":"https:\/\/blogit.gradia.fi\/peurunka\/etusivu\/siivouksen-teoriaa\/","name":"Siivouksen teoriaa - Ilveslahden siivous","isPartOf":{"@id":"https:\/\/blogit.gradia.fi\/peurunka\/#website"},"primaryImageOfPage":{"@id":"https:\/\/blogit.gradia.fi\/peurunka\/etusivu\/siivouksen-teoriaa\/#primaryimage"},"image":{"@id":"https:\/\/blogit.gradia.fi\/peurunka\/etusivu\/siivouksen-teoriaa\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/blogit.gradia.fi\/peurunka\/wp-content\/uploads\/sites\/187\/2020\/12\/image.png","datePublished":"2020-12-02T13:01:36+00:00","dateModified":"2020-12-11T08:22:58+00:00","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/blogit.gradia.fi\/peurunka\/etusivu\/siivouksen-teoriaa\/#breadcrumb"},"inLanguage":"fi","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/blogit.gradia.fi\/peurunka\/etusivu\/siivouksen-teoriaa\/"]}]},{"@type":"ImageObject","inLanguage":"fi","@id":"https:\/\/blogit.gradia.fi\/peurunka\/etusivu\/siivouksen-teoriaa\/#primaryimage","url":"https:\/\/blogit.gradia.fi\/peurunka\/wp-content\/uploads\/sites\/187\/2020\/12\/image.png","contentUrl":"https:\/\/blogit.gradia.fi\/peurunka\/wp-content\/uploads\/sites\/187\/2020\/12\/image.png","width":451,"height":311},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/blogit.gradia.fi\/peurunka\/etusivu\/siivouksen-teoriaa\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Etusivu","item":"https:\/\/blogit.gradia.fi\/peurunka\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Etusivu","item":"https:\/\/blogit.gradia.fi\/peurunka\/"},{"@type":"ListItem","position":3,"name":"Siivouksen teoriaa"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/blogit.gradia.fi\/peurunka\/#website","url":"https:\/\/blogit.gradia.fi\/peurunka\/","name":"Ilveslahden siivous","description":"Ilveslahden siivouksen perehdytys sivusto","potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/blogit.gradia.fi\/peurunka\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"fi"}]}},"uagb_featured_image_src":{"full":false,"thumbnail":false,"medium":false,"medium_large":false,"large":false,"1536x1536":false,"2048x2048":false,"post-thumbnail":false},"uagb_author_info":{"display_name":"gradmin","author_link":"https:\/\/blogit.gradia.fi\/peurunka\/author\/gradmin\/"},"uagb_comment_info":0,"uagb_excerpt":"Hotelli- ja majoitustilat puhtauspalveluymp\u00e4rist\u00f6n\u00e4 Hotelli on er\u00e4s haastavimmista puhtauspalveluymp\u00e4rist\u00f6ist\u00e4.Asiakkaan odotukset ovat hotelliin tullessa aina korkealla, tuli h\u00e4n sitten kokoukseen, ravintolaan lounaalle tai hotelliin asiakkaaksi. Ovesta tulleessaan h\u00e4n odottaa saavansa hyv\u00e4\u00e4 palvelua kaikilla tasoilla. Usein hotelliymp\u00e4rist\u00f6lt\u00e4 odotetaan tietynlaista ylellisyytt\u00e4, mik\u00e4 tuo oman leimansa sisustuksellisiin ratkaisuihin. Tiloissa on k\u00e4ytetty korkealaatuisia pintamateriaaleja, kiilt\u00e4vi\u00e4 pintoja, n\u00e4ytt\u00e4vi\u00e4 kalusteita ja rakenteita.&hellip;","_links":{"self":[{"href":"https:\/\/blogit.gradia.fi\/peurunka\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/23","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/blogit.gradia.fi\/peurunka\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/blogit.gradia.fi\/peurunka\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/blogit.gradia.fi\/peurunka\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/blogit.gradia.fi\/peurunka\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=23"}],"version-history":[{"count":13,"href":"https:\/\/blogit.gradia.fi\/peurunka\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/23\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":177,"href":"https:\/\/blogit.gradia.fi\/peurunka\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/23\/revisions\/177"}],"up":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/blogit.gradia.fi\/peurunka\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/2"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/blogit.gradia.fi\/peurunka\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=23"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}