Kuukausi: helmikuu 2025

Jatkoin Kaluste 10:llä harjoittelussa ja tällä kertaa asiakaspalveluun ja myyntityöhön perehtyen. Työtehtäviini kuului palvella asiakkaita myymälän ja verkkokaupan puolella sekä huolehtia tuotteiden esillepanosta edistääkseen myyntiä.

Kaluste 10:llä pääsin alkuun tutustumaan niiden oppaisiin sekä sain asiantuntevilta kattavan perehdytyksen, joka auttoi asiakaskohtaamisissa. Asiakaspalvelutilanteissa opin, kuinka tärkeää on huomioida asiakkaan tarpeet alusta alkaen ja siten pystyin tarjoamaan heille räätälöityjä ratkaisuja. Kaluste 10:n laajaan tuotevalikoimaan tutustuminen auttoi minua esittelemään tuotteita asiakkaille asiantuntevasti. Pääsin myös opettelemaan mm. erilaisten suunnitteluohjelmien käyttöä kuten Lundian, Timantin ja Norosen. Niiden avulla pystyin näyttämään asiakkaalle moduuleista rakentuvan kokonaisuuden ja laskemaan helposti tarjouksen.

Työtehtäviini kuului myös tuotteiden vastaanotto ja esillepano. Opin, kuinka tärkeää on rakentaa houkuttelevia esillepanoja, jotka sekä edistävät myyntiä ja tekevät tilasta visuaalisesti miellyttävän. Hyllytin lakanoita ja tyynyliinoja sekä samalla pidin huolen siitä, että niitä oli aina tarpeeksi. Kasasin muutamia sohvia ja myös pakkasin sohvat, jotka oli myyty. Toteutin asiakaspalvelua myös verkkokaupan puolella. Otin vastaan asiakkaiden tilauksia ja käsittelin ne. Pääsin myös vastaamaan asiakaspalvelupuheluihin, kun asiakkaat soittivat infoon.

Tässä suunnittelin asiakkaiden toiveiden mukaisesti sohvat!

Tilan stailaamisen jälkeen toteutin samassa Kaluste 10:llä verkkokauppaympäristössä toimimisen, jossa pääsin tekemään asiakkaiden tilauksia verkossa, tuotteiden hinnoittelua sekä myymälän esittelytekstiä Kaluste 10:n sivuille.

Verkkokauppatilauksien tekoa. Avasin tilauksen koneella ja käsittelin sen siellä. Asiakas oli tilannut keittiötuoliin uuden jalkaosan. Tuote oli valmiina varastossa, joten hain sen sieltä ja laitoin sen ympärille kelmun ja pakkasin pahviin. Lisäksi vastaanotin tilauksia, joissa oli tuotteita, jotka piti tilata tehtailta Kaluste 10:lle tai suoraan asiakkaille.

Näyttöön kuului myös tehdä sisällöntuottamista ja tehtävänäni oli ottaa myymälässä tuotekuvia ja tehdä niistä esittelytekstit, jotka julkaistiin Kaluste 10:n verkkosivuilla. Tässä on muutama kuva, joita käytin esittelytekstissä.

Etsin myymälästä näyttävät esillepanot ja tuotteet sekä kuuntelin toiveita, mistä tuotteista erityisesti pitää tehdä esittelyt. Otin eri kuvakulmista kuvat ja kirjoitin kuvatekstiksi mitä huonekaluja kuvassa näkyy. Kuvatekstin alle kirjoitin kappaleittain jokaisesta tuotteesta esittelytekstin ja tarvittaessa tuotteiden valmistajasta myös.

Pääsin myös Kaluste 10:n sivuja päivittämään saatavista tuotteista ja lisäämään tarvittaessa pysyvästi edulliseen hintaan. Lisäksi tein uusia hintoja myymälän puolelle ja keräsin vanhat hinnat pois.

Verkkokauppaympäristössä toimimisen näytön paras osuus oli mielestäni tilausten vastaanottaminen ja verkossa tuotteiden päivittämistä uusiin hintoihin. Myymälän esittelytekstiä tehdessä opin paljon tuotteista ja niiden valmistajista.

Harjoitteluaika oli mielenkiintoinen ja antoisa, mistä opin paljon. Monipuoliset tehtävät antoivat päiviin vaihtelua ja piti minut kiireisenä, mikä oli positiivista.

Tilan stailaamisen toteutin Kaluste 10:llä. Tehtävänä oli suunnitella ja uudestaan järjestellä myymälän takana olevat huonekalut. Minulle annettiin tietyt huonekalut kuten ruokailuryhmät, senkit ja työpöydät sekä fatboyn osasto, jotka piti saada järjestykseen, joka houkuttaa asiakkaita ostamaan niitä!

Tutustuin ensin tuotteiden ominaisuuksiin ja mietin esimerkiksi jatkettavien pöytien kohdalla niille järkevän paikan, jossa pöydät tarvittaessa pystyy levittämään ja esittelemään asiakkaille.

Piirsin mittasuhteisiin kaikki huonekalut ja tilan, johon ne sijoittaa. Kokeilin erilaisia järjestyksiä.

Tässä kuvia lähtötilanteesta.

Suojasin lattiat ja siirsin huonekalut lähettyviltä pois ja aloitin maalaamaan väliseinien reunat mustaksi.

Fatboy osasto sopi järkevästi terassikaluston taakse. Sohvaryhmä pääsee hyvin esille aikaisemmasta nurkkapaikasta.

Ruokailuryhmät saavat paremman ilmeen parkettilattialla kuin kokolattiamatolla. Tässä kuvassa ei vielä ole lamppuja asennettu takana olevien pöytien päälle. Verhon reunassa on yksittäiset tuolit rivissä, jolloin asiakkaat huomioivat myös ne.

Tässä lyhyemmän mustalla seinällä oli oivallinen paikka toimistolle, jossa pöydät saavat näyttävän ilmeen. Toimistohenkiset taulut parantavat pöytien sekä tuolien ilmettä. Myös puinen secto design valaisimelle löytyi erinomainen paikka, sillä se sopii hyvin mustaa seinää vasten.

Senkit ja muutama työpöytä sopi tähän tilaan hyvin. Senkkien päälle löytyi peilejä sekä tauluja, jotka antavat senkeille lisää näkyvyyttä ja tilasta viihtyisän.

Kaluste 10:llä myymälässä myydään pääosin isoja huonekaluja ja jonkun verran esimerkiksi koristetyynyjä. Tämä toi itselle haastetta saada stailattavasta tilasta viihtyisän näköisen, kun pientä sisustustavaraa ei oikein löytynyt. Käytin hyödyksi löytämiäni tauluja sekä puista koria ja mattoja.